Curso Intensivo de Marketing On line, Social Media y Posicionamiento Web para Mediadores

Seguros Lagun Aro apuesta por la conversación

En este mes de noviembre Seguros Lagun Aro anunció cambios en la web. Cuando una aseguradora anuncia cambios en la web generalmente es que deja aparcado su diseño del año 2000 (incluso hay muchos casos en que todavía están con un diseño del año 97) para cambiar su imagen en Internet y poner un diseño muy conservador pero algo más actualizado (¿digamos más propio del año 2005?). Sorpresa la mía cuando al entrar en la recién inaugurada we de Seguros Lagun Aro ví que era una web del 2010. Sí, una web moderna, usable, atractiva al usuario, bien estructurada y con algo que la pone al mismo nivel que las grandes webs corporativas y comerciales de las aseguradoras de USA: apuesta por la conversación.

En cierta manera me sorprendió ver cómo una aseguradora mediana con grandes aspiraciones arriesga y se lanza a hablar directamente en Internet con sus clientes y no clientes. Por otra parte, no es sorprendente viendo el excelente equipo que está liderando estos cambios con Gorka Ansuategui y con Iratxe Pérez. En su nueva web podemos ver como incorporan los enlaces a sus perfiles en Youtube y en LinkedIn, lo bien que han integrado en portada un widget de Twitter, algo que es único en el sector asegurador español. Están poniendo la conversación con sus usuarios en Twitter en la portada de su página corporativa y comercial. Eso sí que es disruptivo. También me gusta mucho cómo han sindicado los contenidos de su zona de notivias corporativas.

En resumen, estamos hablando de algo con mayor calado que un simple cambio en la web de una aseguradora, nos estamos refiriendo a un cambio de filosofía y a una apuesta por poner de verdad al cliente en el centro de todo y de aprovechar las redes sociales para adaptarse a los nuevos tiempos. Mi más sincera enhorabuena a Seguros Lagun Aro. Que cunda el ejemplo.

El marketing cavernicola de GEICO

“Es tan fácil que hasta un cavernícola lo puede hacer” es uno de los lemas publicitarios de la aseguradora estadounidense GEICO. El icono publicitario del cavernícola inició sus aventuras en el mundo asegurador en el año 2004, año en el que la aseguradora GEICO apostó por un cambio radical en su estrategia de marketing arriesgando por una estrategia más “neanderthal”. Desde su lanzamiento la aseguradora estadounidense ha anunciado decenas de spots publicitarios basados en este personaje. Y la verdad, GEICO ha conseguido el objetivo de captar la atención del gran público.

Con la expansión del Social Media el cavernícola de GEICO también se hizo social difundiendo sus hazañas en Youtube, con una página social en Internet y unos perfiles en Facebook y en Twitter.  ¿Qué han supuesto los medios sociales a este icono publicitario de GEICO? Pues la realidad es que con el paso de los años la estrategia ya estaba agotada y el personaje amortizado, pero los Social Media han supuesto una tabla de salvación para rejuvenecer el marketing cavernícola de GEICO y conectar con usuarios más jóvenes y más tecnológicos.  Y como no, el cavernícola publicitario de GEICO también tiene su página de honor en la Wikipedia.

Liverpool Victoria: creando comunidad en seguros

Liverpool Victoria (LV) es una mutua de seguros de Reino Unido fundada en el año 1843 y que ha sabido rejuvenecer con el tiempo. El sitio web de LV se parece más a una compañía de seguro directo que a una aseguradora tradicional. Un sitio corporativo muy fresco, moderno, usable y con sus canales en redes sociales de forma destacada: Facebook, Twitter y Youtube.

Pero si algo destaca en Liverpool Victoria es que en su propio portal incluye una comunidad de usuarios. Sí, una comunidad, red social, portal colaborativo o web 2.0, como prefiera llamarse. Un espacio abierto a los asegurados y usuarios de LV  donde pueden escribir en sus foros, con un canal de noticias, con un directorio de usuarios (ya son casi 8.000 usuarios registrados) y una galería de fotos subidas por los propios usuarios. Esto es más que una web de una aseguradora sino que demuestra que la filosofía de Social Media y de las nuevas formas de comunicación están implatandadas a todos los niveles de la aseguradora y no es solo una campaña de marketing. Que una aseguradora ofrezca que los usuarios participen en su propio portal corporativo es un signo de que las cosas están cambiando. Por cierto, si quieres trabajar en LV puedes contactar con ellos en el perfil de Twitter que ha creado la aseguradora exclusivamente para las ofertas de empleo: twitter.com/LVCareers.

Youtube y aseguradoras

Youtube se ha convertido en un campamento base para muchas aseguradoras. Si algo diferencia a las aseguradoras de otras empresas es que pocos sectores hay que inviertan tanto dinero en TV. Pues qué mejor que darle viralidad a todos los contenidos audiovisuales de las aseguradoras que a través de Internet. Algunas aseguradoras estadounidenses han cuidado y mimado hasta el extremo sus perfiles corporativos en Youtube. Veamos algunos ejemplos.

www.youtube.com/user/progressive

Progressive Insurance rentabiliza al máximo su veteranía como compañía de seguro directo y orienta su perfil de Youtube a la venta. Enlaces para cotizar pólizas y para localizar al mediador de seguros más cercano  revelan la utilidad que le están dando. Además aprovechan también para promocionar sus canales corporativos de blog, Twitter y Facebook. Finalmente destaca la alta personalización a nivel de diseño que han hecho de su perfil en Youtube.

www.youtube.com/user/libertymutual

Liberty Mutual aprovecha su perfil en Youtube para destacar sus perfiles corporativos en Twitter y en Facebook. Liberty usa Youtube como complemento y refuerzo de su portal de RSC www.responsabilityproject.com.

www.youtube.com/user/GEICO

La compañía de seguros GEICO tiene una cabecera personalizada que incluye además de un enlace a su sitio web corporativo incluye varios enlaces a otros perfiles específicos que la aseguradora tiene en Youtube. Más de 7.000 suscriptores y un perfil creado en el año 2005 indican la apuesta que hace esta aseguradora por Youtube. En este perfil la aseguradora difunde sus ingeniosos anuncios con el personaje “cavernícola” que tan buenos resultados ha cosechado para la aseguradora a nivel de marketing. También aprovechan para destacar con enlaces al sitio especializado www.geicogarage.com.