Semana del Seguro 2010 en Twitter

El próximo martes 2 de marzo comienza el mayor evento de la industria del seguro: la Semana del Seguro 2010. Este evento, organizado por INESE, va creciendo año a año y en esta edición una de sus novedades es la incorporación del Social Media a sus contenidos. Seguros Red colabora con INESE en la organización de la “Jornada de Seguros 2.0: Redes sociales y blogs“.

Además de la jornada sobre seguros 2.0, Seguros Red va a estar presente a lo largo de los 3 días del evento y comentará por Twitter todo lo relacionado con la Semana del Seguro 2010. Desde Seguros Red habíamos pensado en varios hash tag (etiquetas de Twitter para localizar conversaciones sobre un tema concreto) como #semanadelseguro2010 o #segurointernet2010. Finalmente la solución a la hash tag elegida es “#seguroweek10″. Por lo tanto, si quieres seguir por Twitter la Semana del Seguro lo puedes hacer desde el Twitter de Seguros Red www.twitter.com/segurosred y desde la hash tag “#seguroweek10” (este hash tag es una iniciativa de los expertos en seguros y twitteros @Silvia_lopez y @ralbiol). Nos vemos en la Semana del Seguro… o en Twitter.

A los usuarios de Twitter y Facebook les podrían subir el precio de sus seguros

No, no es broma. La noticia ha tenido bastante repercusión en Reino Unido a raíz del aumento de robos en viviendas vinculados al uso de las redes sociales. Y muchos se preguntarán ¿qué tienen que ver las redes sociales con los robos? Pues parece ser que no es la primera vez (ni por desgracia la última) que un amigo de lo ajeno se aficiona a los blogs y redes sociales para hacer un seguimiento de sus futuras víctimas. Si a esto unimos que muchos usuarios de redes sociales en su afán de contar lo maravillosa que es su vida diaria anuncian a bombo y platillo todo lo que hacen y dónde están, pues la ecuación es sencilla. Que publicas en Facebook que te vas el fin de semana con la familia a la Sierra, pues se entiende que la vivienda queda vacía. Que comentas en Twitter que todos los días vas a trabajar, a hacer la compra, a dar una vuelta o al gimnasio entre tal hora y tal minuto, pues queda claro lo fácil que es ser víctima de un robo.

Como esta práctica es habitual ha aparecido un sitio llamado “Please Rob Me” (por favor, róbeme) en el cual se recogen todas las casas que están vacías a partir de la información de los usuarios de Twitter. Vamos, el Social Media llevado al ámbito delictivo. Pero no es un chiste, es una realidad que muchos usuarios deberían tomar en consideración a la hora de escribir en su Twitter o en su Facebook. Pero el objetivo del sitio Please Rob Me es crear conciencia entre la gente acerca de cómo el uso de sitios de medios sociales como Twitter, Facebook, etc hace vulnerables a los ladrones.

Algunos comentarios leídos en la prensa británica confirman que los usuarios de las redes sociales podrían ser “discriminados” por sus aseguradoras y experimentar una subida en las primas de sus pólizas. Sobre todo en las pólizas de hogar.

Los servicios como Twitter, Facebook, Cuadrangular y Buzz pueden alertar a los criminales cuando los usuarios no están en casa. Cuadrangular, por ejemplo, muestra que las personas están en un lugar específico y, más importante, que el usuario no está definitivamente en la casa.

Se prevé que la nueva ola en los medios de comunicación social podría llevar a grandes aumentos en las primas de seguros de hogar.

Los delincuentes son cada vez más sofisticados en su reunión de información, incluso mediante Google Earth y Streetview planificar sus robos con precisión militar. Las compañías de seguros están empezando a tomar esto en consideración cuando se evalúan las reivindicaciones y los podemos ver en el futuro las aseguradoras afirma que si la disminución creer que el cliente fue negligente.

No me sorprende que los medios de comunicación social crece en popularidad y más aplicaciones basadas en localización llegado a tanto, los proveedores de seguros en su cuenta estos precios de riesgo de un individuo y que ver aumentos de hasta el 10% de las personas que usan estos sitios.

Personalmente no creo que a corto plazo las compañías de seguros se tomen muy en serio esta amenaza, pero con el crecimiento que está experimentando Internet y concretamente el uso de las redes sociales no es descabellado pensar que una aseguradora te pueda rechazar un siniestro por ser un asegurado que no guarda su privacidad correctamente en las redes sociales.

Lo más destacado en Seguros20.com en el 2009

Después de un intenso año 2009 en Seguros20.com siempre es bueno recordar los artículos más interesantes que ha cosechado este blog a lo largo de dicho año. Los principales artículos agrupados por meses son:

Febrero

Seguros 2.0 en el BarCampBank Madrid

Widgets en seguros y aseguradoras

Marzo

Vender seguros con Twitter

Seguros Red en el Seminario de Dirección de Comunidades Virtuales en el Instituto de Empresa

Rastreator

Groupama TV

Abril

Rastreator.com beta

Resdagboken.se red social de seguros de viajes

Finovate 2009

Mayo

Banco Santander se lanza a comparar seguros

Julio

Liberty Mutual Responsabilidad Social Corporativa 2.0

Agosto

Néctar, innovar en seguros de salud

Allstate y la responsabilidad social con Social Media

Swiftcover.com, la aseguradora 2.0 de AXA en UK

Septiembre

Werealotlikeyou.com, marketing de PEMCO con un portal social

Comparethemarket.com o como gestionar con éxito la comunicación en Social Media

Octubre

Seguros Red lanza ExpertoSeguros.com

Noviembre

Seguros para bloggers

BarCampBank Madrid 30 de Noviembre 2009

Seguros y Social Media

Diciembre

Entrevista a Groupama Seguros sobre Groupama TV

Seguros y Social Media

Leyendo en la revista on-line Insurance & Technology un artículo sobre la prudencia que tienen las aseguradoras a la hora de hacer acciones en Social Media, y sobre todo el potencial que tiene la Web 2.0 para que las aseguradoras mejoren su relación con sus mediadores y distribuidores. A día de hoy muchos mediadores se están adaptando a la Web 2.0 más rápidamente que las aseguradoras a las están vinculadas y ya sin tener en cuenta los casos de éxito que hemos citado en este blog al analizar estrategias de marketing online exitosas o comparadores de seguros promovidos por brokers de seguros en UK y en USA.

Entrando un poco más en detalle sobre el contenido del citado artículo de Insurance & Technology, pone sobre la mesa los miedos de las aseguradoras a la hora de entrar en los medios sociales sobre todo los temores y riesgos reputacionales, de seguridad y rentabilidad. Es cierto que las aseguradoras ya están valorando los beneficios de Internet y la importancia que puede llegar a tener en su negocio, pero lamentablemente muchas de ellas lo ven como algo futuro y no como algo que es una realidad. En cambio, ya existen muchas aseguradoras especialmente en UK y en USA que están trabajando fuertemente en adaptarse a los canales digitales y en fidelizar a sus clientes de la Generación Y. En el artículo, varios directivos de aseguradoras norteamericanas opinan sobre su visión sobre los medios sociales, y la verdad, que muchos de ellos no solo tienen un discurso sólido sobre Internet y el e-business sino que están liderando proyectos innovadores en este ámbito. Desde luego que las aseguradoras en USA van muy por delante que muchos países europeos. Me llama la atención un comentario en el artículo poniendo de manifiesto que los mediadores más jóvenes ya están pidiendo a sus aseguradoras herramientas colaborativas y apoyo para desarrollar su negocio asegurador en las redes sociales. En el artículo todos los directivos que intervienen tienen muy claro que el Social Media forma parte de la estrategia corporativa y que aunque con muchos recelos tienen que arriesgarse y participar de la “conversación” que hay en las redes sociales y en los blogs.

Hoy el sector asegurador está evolucionando aunque muchos no se den cuenta. Lo que está pasando actualmente en la industria aseguradora en USA y en UK en relación al Social Media más pronto que tarde llegará a todos los países europeos. Día a día vemos más iniciativas en los seguros y en social media como redes sociales de profesionales de seguros, multitud de webinars, webcasts y conferencias sobre los medios sociales y los seguros, y muchos análisis sobre la innovación en este sector.

Finalmente, con el artículo de Insurance & Technology con el que iniciaba este artículo me viene a la memoria el gran desconocimiento que tiene el sector asegurador español sobre el potencial que tienen las nuevas formas de comunicación y también la necesidad de estar presente en los medios sociales y de conectar con tus clientes. Porque al final, no nos engañemos, estamos hablando de clientes, de asegurados. Unos asegurados que están presentes en Internet, y que fundamentalmente los más jóvenes han adoptado rápidamente unas nuevas formas de comunicación que se basan en canales digitales. Que las aseguradoras entiendan que si quieren seguir comunicándose con sus clientes tienen que entrar sí o sí en los Social Media no es un capricho, es una cuestión de adaptación a las necesidades del cliente. Y quien no se adapte a los clientes pues simplemente no sobrevivirá al mercado.

Néctar, innovar en seguros de salud

El sector de salud es uno de los que más potencial están demostrando en Internet. Un caso aparte es Estados Unidos donde por las propias características de su sistema de salud, que es completamente privado, los proyectos de internet en el ámbito sanitario son muy potentes. Como ejemplo de lo avanzados que están en la materia en USA apunto dos potentes proyectos de Internet como son Vimo, un comparador de seguros de salud, y WebMD, líder indiscutible en información en el mundo de la salud. Pero en nuestro ámbito más cercano también estamos viendo emprendedores de Internet que apuestan fuertemente por innovar en el sector salud como son los proyectos de Keyose y Vi.vu.

Saliéndonos de la parte más on-line vemos como las aseguradoras de salud más cercanas todavía no apuestan por Internet de forma generalizada. La prueba es que muy pero muy pocas ofrecen la posibilidad de contratar on-line sus pólizas de salud. Y no solo eso, sino que hay unas cuantas aseguradoras de salud que parece que les han diseñado la web un aficionado a Internet y al dreamweaver. Una de las aseguradoras que mejor se ha posicionado en venta por Internet es Sanitas. De hecho hasta ahora la mayoría de los seguros de salud que se vendía por Internet eran de Sanitas, pero porque era casi la única que ofrecía esa posibilidad. Ahora las cosas están cambiando con la aparición de una compañía que es exclusivamente de Internet: Néctar Seguros de Salud.

En SegurosRed ya hemos hablado de Néctar y de su empresa matriz, la mutua de arquitectos (HNA) con más de 65 años de experiencia. Casi nada. Una mutua de las antiguas y muy centrada en lo suyo, que son los arquitectos, empieza a innovar. Y encima en el ámbito de los seguros de salud. Eso se llama arriesgar. Para mí, la aparición de Néctar es un punto de inflexión en el mercado asegurador. Néctar va a suponer para el seguro médico privado lo que en su día supuso la aparición de Línea Directa en el seguro de coche. Un cambio radical fruto de la innovación. Hoy en día hay unas cuantas compañías de seguros de coche de seguro directo, siendo Clickseguros, Balumba e INEAS las últimas en incorporarse al mercado. En cambio en seguros de salud no había nada. Solo Sanitas había apostado decidamente por la red. Todavía me acuerdo de la promoción especial para bloggers que lanzó Sanitas ya hace varios años.

Ahora, Néctar Seguros de Salud rompe el mercado con una oferta tentadora: seguro barato con contratación fácil y sin complicaciones. Un único producto con coberturas similares a las que puedan ofrecer Adeslas, Asisa o Sanitas a un precio ajustado donde se termina con la actual práctica de que los asegurados más jóvenes financian las primas de los asegurados más mayores que suelen ser los que suponen un mayor coste para la compañía aseguradora. A esto hay que sumar que Néctar Seguros de Salud es una compañía de nueva generación, que está empezando a apostar por la web social para comunicar y transmitir su mensaje. Todo esto me recuerda muy mucho a los proyectos de venta de seguros de salud por Internet de las británicas Freedom Healthnet y Health Online. Habrá que estar muy atento a ver cómo evoluciona el innovador proyecto de Néctar.

Finovate 2009

El próximo martes 28 de abril se celebrará en San Francisco el evento FinovateStartup09. Finovate es un evento sobre startups financieras fundado y organizado por el servicio de informes Online Banking Report y el blog NetBanker.com. La edición de este año estará patrocinada por RBC Venture Partners y por el bufete de abogados CB&S. Empresas innovadoras como LendingClub, MoneyStrands, Mint, Prosper o Wesabe estarán allí explicando sus modelos de negocio. Tampoco podemos olvidar a grandes empresas que asistirán para conocer las últimas tendencias en el mundo financiero 2.0. En este capítulo estarán compañías de renombre como la consultora Gartner, el gigante de Internet Amazon, la revista BusinessWeek, el broker ETrade, la plataforma de pagos PayPal y muchos bancos como WellsFargo, BankofAmerica y hasta el banco español BBVA.

En el ámbito de las aplicaciones y webs para los seguros 2.0 que van a estar presentes en Finovate 2009, destaca la startup Transfs.com que está preparando dentro de su comparador una aplicación para comparar seguros de salud. Otra innovadora compañía es Victrio.com que ofrece servicios de seguridad para aseguradoras.

Jesús Pérez, fundador de FinancialRed.com y SegurosRed.es, asistirá al Finovate 2009 en representación tanto de FinancialRed.com como de SegurosRed.es. Mientras tanto, Jesús está en el BarCampBank de San Francisco. Estaremos atentos a todas las novedades del Finovate 2009.

Bienvenidos a Seguros 2.0

Bienvenidos a un nuevo blog de Seguros Red.

Seguros 2.0 es un nuevo blog que tratará de analizar las tendencias en el mundo de los seguros y las aseguradoras para comentar la evolucion del mercado futuro.

Esperemos que lo disfrutéis.