Banco Santander se lanza a comparar seguros

Comparatuseguro.com es el nuevo proyecto incubado desde Boadilla del Monte, el centro neurálgico del Banco Santander. Sí, he dicho Banco Santander y también he dicho comparatuseguro.com, y todo en la misma frase. Digo esto porque el Banco Santander siempre ha defendido ser un banco muy conservador en lo referente a la gestión del negocio. Hasta hace bien poco al Banco Santander no le interesaba nada que tuviese que ver con innovar ya que para ellos “un banco con miles de millones de euros de beneficios al año no necesita innovar porque el modelo actual funciona“. Esto marcaba una gran diferencia con la política de innovación que está llevando su directo competidor, el BBVA. El área de innovación del BBVA ha sabido comprender bien por dónde van los cambios que nos trae la Web 2.0 y las nuevas formas de comunicación en los canales digitales. Proyectos como Actibva.com, Planta29, Strands o el Open Talent han dejado claro que el BBVA apuesta claramente por la innovación. Pues bien, el Banco Santander parace que poco a poco se va moviendo hacia el camino que marcó el BBVA en este terreno. Y qué mejor que empezar a innovar que con un comparador de seguros.

Comparatuseguro.com es el comparador de seguros del Banco Santander. Esta web es un poco peculiar porque no tiene nada la página principal. La home está en blanco, pero ¿por qué? Pues sencillamente porque enfocan meramente el proyecto como una plataforma en marca blanca. En principio están usando esta plataforma en marca blanca las filiales Universia, iBanesto y Open Bank bajo los subdominios universia.comparatuseguro.com, ibanesto.comparatuseguro.com y openbank.comparatuseguro.com respectivamente. Otro aspecto importante es que la figura legal que se esconde detrás del proyecto es la de un mediador de seguros, concretamente Santander Insurance Operador de Banca-Seguros Vinculado S.A.. Con esta figura se evita cualquier suspicacia que el mundo de la mediación tiene sobre los comparadores puramente de Internet que no están registrados como agentes y corredores en la Dirección General de Seguros del Ministerio de Economía.

Si atendendemos a la fecha de registro de los dominios comparatuseguro.com y comparatuseguro.es, el proyecto se empezó a gestar en noviembre del 2008. Por lo que estamos hablando de una iniciativa relativamente nueva y que posiblemente todavía no haya demostrado todo lo que el Banco Santander tiene previsto para ella. La estrategia de utilizar la herramienta del comparador como marca blanca para las distintas filiales no es mala, pero considero que es un error no potenciar y hacer crecer el proyecto con personalidad propia, ya que está dejando de ganar y de consolidarse como comparador con vocación de lider. El comparador tampoco es muy original que digamos, ya que solo compara seguros de automóviles, ramo que creo que está siendo saturado por comparadores en nuestro mercado. Las compañías que podemos comparar en el comparador del Banco Santander son Caser, Axa, Groupama, Direct Seguros, Fiatc, Reale, Pelayo y Liberty Seguros. Comparatuseguro.com entra en competencia con el ya muy concurrido sector de comparadores de coche donde están Rastretator.com, Arpem.com, tupoliza.com, Segurosbroker.com, tarifas24.es, asesorseguros.com…

Youi seguros de coche 2.0

Youi es el sinónimo de los seguros de coche 2.0 en el mercado asegurador australiano. Youi Pty Ltd es una joven compañía de seguros australiana que vende seguros de coches 2.0 a través de su web www.youi.com.au. Y tan joven, ya que tiene autorización de la Australian Securities and Investments Commission (ASIC) y Australian Prudential Regulation Authority (APRA) para operar en Australia desde solo el primero de marzo del 2008. Esta nueva compañía de seguros es una filial del grupo financiero sudafricano FirstRand y de la aseguradora sudafricana OUTsurance. FirstRand is uno de los grupos financieros más grandes de Sudáfrica con presencia en África, Estados Unidos, Reino Unido, Sudamérica, Australia y Nueva Zelanda.

Youi es una compañía de seguro directo, es decir, que opera por teléfono y por Internet. Su presencia en Internet destaca sobre todo por facilitar la comunicación y participación de los usuarios. Las herramientas multimedia inundan las páginas de la web de la aseguradora, tal como podemos ver en la portada de la web. Letras grandes, videos, fondo blanco, diseño minimalista, interactividad del actor de la portada,.. sin duda un buen ejemplo de la venta de seguros de coches en la Web 2.0.

“Cool” podría ser un adjetivo a aplicar al anuncio publicitario que muestra Youi en su web. El anuncio nos muestra a tres personas obesas que representan a las grandes aseguradoras y que no escuchan a sus clientes.  Con esta campaña buscan lanzar el mensaje de que Youi escucha a sus clientes antes de nada, muy diferente a la actitud de la mayoría de las aseguradoras. De hecho con objetivo de personalizar el seguro de coche Youi pregunta al cliente más de 40 cuestiones para adaptar la póliza al perfil y necesidades del asegurado. Un éxito de una comunicación simple, directa y que se adapta muy bien al formato de Internet.

Youi.com.au está dirigida por Howard Aron y Hugo Schreuder junto con un equipo de medio centenar de profesionales, la mayoría especialistas en tecnologías de la información. Este equipo es el responsable de convertir a esta aseguradora en la segunda que más crece de toda Australia. Una compañía 2.0 que vende seguros 2.0 y que funciona. Seguramente no será la última aseguradora que nacerá 2.0. Lo que no es seguro es que sea en el ramo de autos ya que el ramo de salud tiene un potencial enorme dentro de la Web 2.0 al combinar temas tan buscados y necesarios para la gente como son salud, seguros y protección sanitaria.