Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs

“Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs” con este título queda inaugurado el primer evento sobre Seguros y Social Media que va a tener lugar en el principal evento de seguros que se celebra en la industria aseguradora española: la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.

Seguros Red colabora en la organización de este evento de Seguros 2.0 con la organización y ayuda de INESE. Ciertamente, es un hito poder llevar a cabo un evento de social media en seguros lo que confirma el factor dinamizador que representa INESE por una parte y también que las redes sociales y los blogs están cada vez tomando más protagonismo en el mundo asegurador. Desde este blog de innovación hemos analizado unos cuantos casos de éxito de Social Media en aseguradoras de USA y UK y ahora es el momento de que la industria aseguradora española empiece a despuntar en este ámbito. Desde Seguros Red estamos seguros que este evento será un revulsivo para la industria y para confirmar el camino hacia el Social Media que están tomando algunas aseguradoras y no pocos mediadores de seguros.

El programa de este evento es el siguiente:

SEGUROS 2.0: BLOGS Y REDES SOCIALES

Organiza:

Colabora:

Lo más destacado en Seguros20.com en el 2009

Después de un intenso año 2009 en Seguros20.com siempre es bueno recordar los artículos más interesantes que ha cosechado este blog a lo largo de dicho año. Los principales artículos agrupados por meses son:

Febrero

Seguros 2.0 en el BarCampBank Madrid

Widgets en seguros y aseguradoras

Marzo

Vender seguros con Twitter

Seguros Red en el Seminario de Dirección de Comunidades Virtuales en el Instituto de Empresa

Rastreator

Groupama TV

Abril

Rastreator.com beta

Resdagboken.se red social de seguros de viajes

Finovate 2009

Mayo

Banco Santander se lanza a comparar seguros

Julio

Liberty Mutual Responsabilidad Social Corporativa 2.0

Agosto

Néctar, innovar en seguros de salud

Allstate y la responsabilidad social con Social Media

Swiftcover.com, la aseguradora 2.0 de AXA en UK

Septiembre

Werealotlikeyou.com, marketing de PEMCO con un portal social

Comparethemarket.com o como gestionar con éxito la comunicación en Social Media

Octubre

Seguros Red lanza ExpertoSeguros.com

Noviembre

Seguros para bloggers

BarCampBank Madrid 30 de Noviembre 2009

Seguros y Social Media

Diciembre

Entrevista a Groupama Seguros sobre Groupama TV

Seguros y Social Media

Leyendo en la revista on-line Insurance & Technology un artículo sobre la prudencia que tienen las aseguradoras a la hora de hacer acciones en Social Media, y sobre todo el potencial que tiene la Web 2.0 para que las aseguradoras mejoren su relación con sus mediadores y distribuidores. A día de hoy muchos mediadores se están adaptando a la Web 2.0 más rápidamente que las aseguradoras a las están vinculadas y ya sin tener en cuenta los casos de éxito que hemos citado en este blog al analizar estrategias de marketing online exitosas o comparadores de seguros promovidos por brokers de seguros en UK y en USA.

Entrando un poco más en detalle sobre el contenido del citado artículo de Insurance & Technology, pone sobre la mesa los miedos de las aseguradoras a la hora de entrar en los medios sociales sobre todo los temores y riesgos reputacionales, de seguridad y rentabilidad. Es cierto que las aseguradoras ya están valorando los beneficios de Internet y la importancia que puede llegar a tener en su negocio, pero lamentablemente muchas de ellas lo ven como algo futuro y no como algo que es una realidad. En cambio, ya existen muchas aseguradoras especialmente en UK y en USA que están trabajando fuertemente en adaptarse a los canales digitales y en fidelizar a sus clientes de la Generación Y. En el artículo, varios directivos de aseguradoras norteamericanas opinan sobre su visión sobre los medios sociales, y la verdad, que muchos de ellos no solo tienen un discurso sólido sobre Internet y el e-business sino que están liderando proyectos innovadores en este ámbito. Desde luego que las aseguradoras en USA van muy por delante que muchos países europeos. Me llama la atención un comentario en el artículo poniendo de manifiesto que los mediadores más jóvenes ya están pidiendo a sus aseguradoras herramientas colaborativas y apoyo para desarrollar su negocio asegurador en las redes sociales. En el artículo todos los directivos que intervienen tienen muy claro que el Social Media forma parte de la estrategia corporativa y que aunque con muchos recelos tienen que arriesgarse y participar de la “conversación” que hay en las redes sociales y en los blogs.

Hoy el sector asegurador está evolucionando aunque muchos no se den cuenta. Lo que está pasando actualmente en la industria aseguradora en USA y en UK en relación al Social Media más pronto que tarde llegará a todos los países europeos. Día a día vemos más iniciativas en los seguros y en social media como redes sociales de profesionales de seguros, multitud de webinars, webcasts y conferencias sobre los medios sociales y los seguros, y muchos análisis sobre la innovación en este sector.

Finalmente, con el artículo de Insurance & Technology con el que iniciaba este artículo me viene a la memoria el gran desconocimiento que tiene el sector asegurador español sobre el potencial que tienen las nuevas formas de comunicación y también la necesidad de estar presente en los medios sociales y de conectar con tus clientes. Porque al final, no nos engañemos, estamos hablando de clientes, de asegurados. Unos asegurados que están presentes en Internet, y que fundamentalmente los más jóvenes han adoptado rápidamente unas nuevas formas de comunicación que se basan en canales digitales. Que las aseguradoras entiendan que si quieren seguir comunicándose con sus clientes tienen que entrar sí o sí en los Social Media no es un capricho, es una cuestión de adaptación a las necesidades del cliente. Y quien no se adapte a los clientes pues simplemente no sobrevivirá al mercado.

BarCampBank Madrid 30 de Noviembre 2009

Después del éxito del I BarCampBank Madrid celebrado a principios del 2009, se va a celebrar el II BacCampBank Madrid el próximo 30 de noviembre. Datos del evento:

Cuando: Lunes 30 de Noviembre 2009

Donde: NH Hoteles Principe de Vergara (c/ Principe de Vergara 92)

Horario: de 9:00 a 18:00 horas

El BarcampBank es una red internacional de “Desconferencias” (eventos abiertos y participativos), cuyo contenido es provisto por los participantes. Cualquiera con el deseo contribuir o de aprender es bienvenido. No hay expectadores, solo participantes.

Aquí tenéis las conclusiones del último BarCampBank Madrid.

Seguros para bloggers

¿Tienes blog? ¿te has llegado a plantear la repercusión que puede llegar a tener tu blog? Pues que se lo digan a Julio Alonso de Weblogs SL cuando le demandó la SGAE. Cierto es que en Europa todavía no se ha llegado a los niveles de litigios en cuestiones de honor e injurias que se dan en los Estados Unidos, pero la realidad es que la vía de los juzgados es cada vez más recurrida para temas de Internet. Por ejemplo, enlazar a sitios de descargas y recibir denuncias por ello se ha convertido en el día a día de muchos webmasters o lo habitual que es tener un dominio registrado cuya propiedad reclama una gran empresa con mayores o menores razones en el litigio. Todo esto es trasladable a la actividad de un blog donde su editor enlaza a otras webs, donde los lectores publican sus comentarios, el propio blogger se deja llevar por su pasión por escribir y comunicar….. y luego pueden pasar cosas.

En España tenemos una ley de protección de datos (LOPD) que los que la hicieron pensaron en todo menos en la gran cantidad de problemas que acarrea su implantación. Y multas por LOPD hay todos los días, y nadie que haga actividades en Internet y maneje muchos datos está libre de ello. Recomiendo el artículo de mi amigo y experto Jorge Campanillas sobre la LOPD “Emule, LOPD y Administración Pública” y también el artículo de David Fernández Meana “¿si nos llaman?“. Todo esto nos lleva a que es una realidad que un blogger está expuesto a una serie de riesgos jurídicos relacionados con la protección de la datos, con la propiedad intelectual y en definitiva con su responsabilidad civil derivada de su actividad en Internet. Pues bien, la correduría de seguros Alfarisk dirigida por Alain Puyo, experto colaborador en SegurosRed con su blog www.segurosderiesgos.com, ha dado respuesta a estos riesgos con el lanzamiento del que es el primer seguro de responsabilidad civil para bloggers.

Este seguro de responsabilidad civil es un producto adaptado especialmente para los bloggers y cubre fundamentalmente la infracción de los derechos de propiedad intelectual, el incumplimiento de una licencia adquirida para usar una marca registrada y/o el material con derechos de autor de un tercero, la difamación, el incumplimiento de cualquier deber de confidencialidad, invasión de la privacidad o vulneración de cualquier otra protección legal de información personal, y la negligencia o incumplimiento de cualquier deber u obligación. Sin duda, un seguro de responsabilidad civil muy completo para un colectivo tan vulnerable como es el de los bloggers. Este seguro cubre una responsabilidad civil que va desde los 100.000 € hasta los 300.000 € en función de la prima que se pague. Hay que tener en cuenta que en caso de litigio el seguro te paga el abogado que escojas, teniendo la posibilidad de contratar a los mejores abogados, algo que cuesta decenas de miles de euros.

¿Qué supone este seguro? Pues bien, en principio supone un hito en la internet española al tomar la figura del blogger presencia específica en un condicionado de una póliza de seguro. Esto hará que a medio plazo marque tendencia y veremos más compañías con más seguros especializados para Internet. En segundo lugar, la aparición de este seguro para bloggers implica que existe un producto de responsabilidad civil que cubre especialmente una serie de riesgos y que está a disposición de un colectivo que está siendo atacado fundamentalmente por organismos tan poco democráticos como es la SGAE. A partir de ahora, los bloggers tienen la oportunidad de tomar conciencia de los riesgos a los que están expuestos y de poder protegerse ante ellos de forma eficaz.

Finalmente, el seguro para bloggers forma parte del nicho del negocio asegurador que es Internet y las redes sociales. Este nicho de mercado tiene un potencial enorme y todavía no está explotado por parte de las aseguradoras (aseguradoras que hasta hace bien poco se han dado cuenta que existe una cosa que se llama Internet). Algunas compañías de seguros ya se han lanzado a este mercado como es el caso de las estadounidenses Allstate o Nationwide, que han creado productos especialmente diseñados para cubrir la responsabilidad civil derivada de actividades y acciones en Internet. Más pronto que tarde empezaremos a ver la generalización de seguros especiales para el comercio electrónico, la publicidad en Internet o la protección de nuestra identidad digital.