Una forma de ponernos al día sobre la evolución del Social Media en el Sector seguros es con estas cuatro presentaciones. Dos de las presentaciones abordan una perspectiva general de los medios sociales en el ámbito financiero mientras que las otras dos presentaciones son casos prácticos de dos aseguradoras.
Publicado por Carlos Fernandez - 14/06/10 a las 07:06:32 pm
CIGNA es una de las principales aseguradoras de salud a nivel mundial. Si algo destaca en la presencia de esta aseguradora en las redes sociales es su Twitter, o sus Twitter, mejor dicho. CIGNA tiene tres perfiles en Twitter muy bien diferenciados:
Un Twitter corporativo: www.twitter.com/CIGNA con cerca de 1000 seguidores. En este perfil la aseguradora participa de la conversación con otros usuarios. No hay que obviar que este perfil de CIGNA sigue a 600 usuarios en Twitter. Es un Twitter con actividad diaria y donde se da visibilidad al gestor de esta cuenta: Chris Curran, el responsable de comunicación de noticias corporativas y financieras en la compañía aseguradora.
Un Twitter de atención al cliente: www.twitter.com/cignaquestions con unos 45 seguidores y solo 4 perfiles seguidos. Evidentemente es un canal para hablar pero sobre todo más receptivo que proactivo. Es el CRM en Twitter de CIGNA. La actividad en este Twitter no es muy alta, pero no está mal para un canal CRM de una compañía ya que atiende una media de dos solicitudes por día.
Un Twitter para reclutar empleados: www.twitter.com/CIGNAcareers con 52 seguidores y algo menos de perfiles seguidos. Igual que en el Twitter corporativo tiene nombre y apellidos: Eric Kaulfuss, el director de adquisición de talento en CIGNA. Porque si algo se puede encontrar en Twitter son profesionales con talento.
Además de la estructurada y estratégicamente diseñada presencia de CIGNA en Twitter también tiene otros canales como su perfil en Youtube en www.youtube.com/cignatv , su canal de podcasts www.cigna.com/podcasts y su canal de sindicación de contenidos (RSS) en newsroom.cigna.com/rss.
Publicado por Carlos Fernandez - 09/06/10 a las 10:06:11 pm
Hace poco más de dos años, Facebook era una red social focalizada en la comunidad universitaria de los Estados Unidos. Actualmente, Facebook es el icono de las redes sociales gracias a su gran evolución y al fuerte crecimiento que ha tenido. Como dato significativo, a día de hoy Facebook tiene más de 400 millones de usuarios en todo el mundo, es decir, sería el tercer país del mundo con mayor población.
Dado que Facebook se ha convertido en el campo de batalla de las marcas, las aseguradoras no son ajenas a esta realidad y están apostando por tener presencia allí donde están sus clientes. Y hoy toca tener presencia en Facebook. En este blog hemos ido analizando la situación de las aseguradoras en Social Media y hemos visto cómo las aseguradoras de USA y de Reino Unido fundamentalmente tienen una amplia presencia en Facebook. La última incorporación a esta red social viene de la mano de una compañía de seguros innovadora y española: Néctar Seguros de Salud.
Si Néctar Seguros de Salud innovó en un primer momento al ser la primera aseguradora de salud de venta de seguro directo en Internet, ahora se consolida como aseguradora con fuerte presencia en los medios sociales ya que al anuncio de su canal en Facebook se une a que hace unas semanas anunció su presencia en Twitter. Lo mejor de todo es que la compañía Néctar está creando escuela y seguramente no tardaremos en ver más aseguradoras españolas que empiecen a dar sus primeros pasos en las redes sociales.
Desde SegurosRed seguimos ayudando a Néctar Seguros de Salud a potenciar su presencia en las redes sociales y les agradecemos su ilusión y su confianza. Os invitamos a participar en el canal de Néctar en Facebook: www.facebook.com/nectar.es. Ya somos más de 100 fans de la compañía en Facebook, te esperamos.
En Seguros20.com hablamos alguna vez de las experiencias en Social Media de la aseguradora norteamericana Allstate. En esta presentación hecha por la propia compañía aseguradora podemos admirar la claridad de ideas que tienen en su dirección y cómo una aseguradora puede tener una presencia importante en los medios sociales en Internet.
Publicado por Carlos Fernandez - 27/04/10 a las 08:04:43 pm
Twitter se está posicionando como uno de los medios sociales que más éxito está teniendo en el ámbito empresarial. Esto se debe en parte al importantísimo crecimiento de usuarios que ha experimentado en el último año. Las cifras hablan por sí solas: más de 50 millones de tweets al día, en torno a 14 millones de usuarios únicos al día y más de 75 millones de usuarios registrados.
Con el paso del tiempo lo que solo parecía una herramienta más de Social Media ha ido dando paso a una utilidad que aporta algo más que su lado simpático. Las aplicaciones actuales de Twitter van desde su uso en casos de avisos de emergencias, pasando por su empleo en el ámbito educativo hasta el ámbito político. Lógicamente también se está aplicando como herramienta corporativa en las empresas. Y las aseguradoras, como vimos en la última edición de la Semana del Seguro, no son ajenas a esta tendencia.
Como ya anunciamos varios días atrás sobre la actividad que estamos desarrollando desde Seguros Red en torno al apoyo y ayuda a aseguradoras en la mejora de su presencia en las redes sociales, hoy nos toca anunciar que hemos tenido el privilegio de participar en el proyecto de Social Media de Néctar Seguros de Salud. Nos hace mucha ilusión estar ayudando a Néctar Seguros de Salud porque para nosotros es una compañía innovadora que entiende perfectamente la realidad de Internet y valora muy positivamente el potencial de las redes sociales.
El Twitter de Néctar Seguros de Salud nace con gran actividad en torno a temas de gran interés como son la vida sana y el bienestar. Este canal ya tiene más de 60 seguidores con un crecimiento sostenido y natural en el tiempo. Si algo diferencia a Néctar de otras compañías es la alegría y positivismo que transmite lejos del aburrimiento y miedo que suelen envolver a otras aseguradoras del ramo. Y Néctar ha sabido trasladar esa ilusión a su Twitter al promocionar la vida sana además de abrir un nuevo canal de comunicación con sus usuarios. Os invitamos a haceros seguidores de @nectar_es para compartir experiencias y consejos relacionados con la salud y el bienestar.
Agradecemos a Néctar Seguros de Salud la confianza que ha depositado en Seguros Red así como a Territorio Creativo que nos ha ayudado en el despegue de este ilusionante proyecto de Social Media en la primera aseguradora de salud de seguro directo de nuestro país.
Compartimos con todos vosotros la presentación de la conferencia de “Seguros 2.0” que SegurosRed impartió en la Jornada de Seguros 2.0 Redes Sociales y Blogs dentro de la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.
Os recordamos que desde SegurosRed compartimos nuestros conocimientos con las aseguradoras y con todos las empresas del sector seguros, por lo que si necesitáis ayuda en temas de marketing y estrategia en Internet, blogs, redes sociales, …. nos podéis contactar en este apartado.
Publicado por Carlos Fernandez - 28/02/10 a las 11:02:43 pm
El próximo martes 2 de marzo comienza el mayor evento de la industria del seguro: laSemana del Seguro 2010. Este evento, organizado por INESE, va creciendo año a año y en esta edición una de sus novedades es la incorporación del Social Media a sus contenidos. Seguros Red colabora con INESE en la organización de la “Jornada de Seguros 2.0: Redes sociales y blogs“.
Además de la jornada sobre seguros 2.0, Seguros Red va a estar presente a lo largo de los 3 días del evento y comentará por Twitter todo lo relacionado con la Semana del Seguro 2010. Desde Seguros Red habíamos pensado en varios hash tag (etiquetas de Twitter para localizar conversaciones sobre un tema concreto) como #semanadelseguro2010 o #segurointernet2010. Finalmente la solución a la hash tag elegida es “#seguroweek10″. Por lo tanto, si quieres seguir por Twitter la Semana del Seguro lo puedes hacer desde el Twitter de Seguros Red www.twitter.com/segurosred y desde la hash tag “#seguroweek10” (este hash tag es una iniciativa de los expertos en seguros y twitteros @Silvia_lopez y @ralbiol). Nos vemos en la Semana del Seguro… o en Twitter.
Publicado por Carlos Fernandez - 08/02/10 a las 09:02:35 pm
“Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs” con este título queda inaugurado el primer evento sobre Seguros y Social Media que va a tener lugar en el principal evento de seguros que se celebra en la industria aseguradora española: la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.
Seguros Red colabora en la organización de este evento de Seguros 2.0 con la organización y ayuda de INESE. Ciertamente, es un hito poder llevar a cabo un evento de social media en seguros lo que confirma el factor dinamizador que representa INESE por una parte y también que las redes sociales y los blogs están cada vez tomando más protagonismo en el mundo asegurador. Desde este blog de innovación hemos analizado unos cuantos casos de éxito de Social Media en aseguradoras de USA y UK y ahora es el momento de que la industria aseguradora española empiece a despuntar en este ámbito. Desde Seguros Red estamos seguros que este evento será un revulsivo para la industria y para confirmar el camino hacia el Social Media que están tomando algunas aseguradoras y no pocos mediadores de seguros.
El programa de este evento es el siguiente:
SEGUROS 2.0: BLOGS Y REDES SOCIALES
Organiza:
Colabora:
16.10 Apertura de la jornada
16.15 Conferencia “Seguros 2.0″
Actualidad del Social Media en la industria aseguradora mundial. Tendencias,
casos de éxito y experiencias prácticas.
Jesús Pérez, Socio y fundador de FinancialRed.com
Carlos Fernández, Socio y fundador de SegurosRed.es
16.45 Mesa Redonda “Marketing y seguros en las Redes Sociales”
Perspectivas de las redes sociales como canal de información, de publicidad
y de venta para el sector seguros.
Miguel Benito, Periodista
Ramón Albiol, Consejero de Marketing Site
Norman Castro, Consultor Senior de CSI IT
Adrián Couceiro, Actuario en prácticas Mapfre Vida
Moderador: Carlos Fernández, Socio de Seguros Red
17.45 Mesa Redonda “Mediadores y blogs”
Impacto de los blogs y de la web 2.0 en el canal de mediación. Oportunidades,
amenazas y consejos de mediadores bloggers para mediadores con o sin
blog en internet.
Ángel del Amo, Agente exclusivo de Zurich Seguros
Carlos Lluch, Director Técnico de Lluch & Juelich Correduría de Seguros
Alejandro Marín, Consejero Delegado de Brokalia
Alain Puyo, Director Técnico de Alfarisk Correduría de Seguros
Moderador: Carlos Fernández, Socio de Seguros Red
Publicado por Carlos Fernandez - 02/01/10 a las 08:01:24 pm
Después de un intenso año 2009 en Seguros20.com siempre es bueno recordar los artículos más interesantes que ha cosechado este blog a lo largo de dicho año. Los principales artículos agrupados por meses son:
