Para nuevas realidades nuevas soluciones aseguradoras. Y esta vez nos viene la solución aseguradora de parte de un corredor de seguros. La innovadora correduría de seguros Lluch & Juelich ha lanzado un seguro para redes sociales. Es el primer seguro para redes sociales que se comercializa bajo el control de la DGSFP del Ministerio de Economía. Todo un reto y una apuesta por el presente. Es muy llamativo que lo lance una correduría de seguros y no una aseguradora. ¿Por qué? Los corredores de seguros son una pieza fundamental del sector asegurador, y aunque parece que la tendencia es a la desintermediación en los ramos de particulares y a través de Internet, los corredores pueden llegar a tener una capacidad de innovación que junto a su conocimiento pueden ser unos actores protagonistas y marcar el presente y futuro de la industria aseguradora.
¿Qué cubre este seguro de redes sociales?
Protegerse ante una posible demanda y las posibles responsabilidades derivadas de los contenidos, comentarios, imágenes, personas citadas, etc en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras Redes así como contenidos en medios escritos podrá hacerlo gracias a esta solución que cuenta con el respaldo del prestigioso mercado asegurador del LLOYD’s. Es una noticia de interés también para los profesionales que ejercen como community manager y que ahora verán protegida su actividad.
El aliado de Lluch & Juelich en esta aventura es Crouco, agencia de suscripción que opera en nombre de ciertos Sindicatos del LLOYD’s. Desde aquí, les deseamos muchas ventas y que sigan con ese espíritu innovador que tanto hace falta en este sector.
Durante este tiempo nos hemos dado cuenta en SegurosRed.es que muchas aseguradoras no saben que además de ser la red de blogs comerciales sobre seguros líder (www.segurosred.es) y de tener uno de los principales comparadores de seguros (www.expertoseguros.com), también asesoramos a grandes aseguradoras en marketing online, formación, community manager, gestión de campañas de publicidad en Internet, consultoría de estrategia… por eso estamos ahora compartiendo con vosotros los servicios profesionales y soluciones de valor para aseguradoras y compañías del sector seguros.
Desde SegurosRed compartimos nuestro conocimiento y ayudamos a las aseguradoras con:
>> Marketing de resultados: Campañas CPL y CPA
>> Marketing de buscadores: SEO y SEM
>> Social Media Marketing
>> Formación: Social Media, Community Manager, Marketing Online
>> Consultoría de Estrategia en Internet
>> Publicidad Web
>> Gestión de contenidos
>> Gestión de campañas de publicidad online
>> Diseño y programación de aplicaciones para móviles (iPhone, Android)
>> Organización de eventos con bloggers
Actualmente ya estamos ayudando a aseguradoras como MAPFRE, Néctar Seguros de Salud o FIATC Seguros. Para más información podéis contactarnos en “carlos ( @ ) segurosred . es”.
Desde hace tiempo han surgido portales de opiniones sobre productos como Ciao! o Dooyoo. Estos sitios de opiniones de usuarios han sobrevivido a la burbuja del año 2000 y han sido la antesala de la llamada Web 2.0 y de los medios sociales. Actualmente en Internet podemos encontrar muchos sitios de opiniones tan diversos como Toprural sobre casas rurales, 11870 sobre restaurantes o Tripadvisor sobre viajes. En USA y en UK están aparenciendo muchos sitios sobre opiniones sobre médicos. ¿Nunca habéis preguntado a familiares o a amigos recomendaciones sobre un fisioterapeuta o un dentista? Pues las recomendaciones en el ámbito médico también tienen su hueco en Internet.
Sitios como Vitals.com, Zocdoc.com o Healthgrades.com están teniendo mucho éxito. Recomendaciones sobre clínicas, hospitales, médicos… y herramientas para facilitar la gestión de citas con tus dentistas, médicos de familia, especialistas… están creando un nuevo mapa en todo lo relacionado con nuestra salud. En España el líder en opiniones de médicos es www.masquemedicos.com un portal con cerca de 2000 opiniones de médicos. Masquemedicos es un sitio que está creciendo mucho y lo más llamativo es que los médicos cada vez se toman más en serio el poder de las recomendaciones en Internet. Una de las principales características de Masquemedicos es que también permite opinar sobre seguros médicos y aseguradoras de salud, dando mucha importancia a los seguros. Además incorporan videos, herramientas de geolocalización y buscadores para encontrar el médico que necesitas. Esta es una iniciativa que está marcando un antes y un después en la Salud 2.0 en España y esperamos que surjan muchas más iniciativas relacionadas con los seguros y la salud en nuestro país. Mientras tanto podemos seguir los avances de Masquemedicos en su Twitter y en su perfil de Facebook.
En Seguros20.com hablamos alguna vez de las experiencias en Social Media de la aseguradora norteamericana Allstate. En esta presentación hecha por la propia compañía aseguradora podemos admirar la claridad de ideas que tienen en su dirección y cómo una aseguradora puede tener una presencia importante en los medios sociales en Internet.
Blue Shield of Californiaes una compañía de seguros de salud norteamericana con más de 70 años a sus espaldas y destaca por sus planes de salud sin ánimo de lucro. Aunque es una compañía tradicional desde su departamento de marketing han potenciado el sitio web corporativo de la aseguradora para potenciar su marca, mejorar la comunicación con sus asegurados y ofrecer información útil. Es decir, usar Social Media para además de rejuvenecer la marca adaptarse a los nuevos tiempos. Las principales iniciativas de esta aseguradora de seguros de salud en el ámbito de los medios sociales de Internet son:
2. Valoraciones y opiniones hechas por los usuarios: Los asegurados de Blue Shield of California pueden puntuar sus productos de seguros. Con esto, la compañía obtiene una valiosa información sobre la opinión de sus asegurados sobre sus seguros de salud. La aseguradora está utilizando la plataforma de valoraciones y opiniones de la compañía Bazaarvoice.
3. Foro de preguntas y respuestas: Una verdadera FAQ donde los asegurados preguntan y expertos de la compañía aseguradora responden. Una base de datos muy útil para los asegurados. Una de las ventajas de este foro es que es público y sus contenidos son indexados por los buscadores, con lo que la aseguradora gana doblemente al aclarar y responder las dudas de sus asegurados y también para ganar posicionamiento orgánico en los buscadores.
4. Página de fans en Facebook: Y como no podía ser menos la aseguradora tienen presencia en la red social de Facebook. Todavía no han lanzado oficialmente su canal de Twitter, pero están trabajando en poder anunciarlo en breve. Para medir su presencia en Social Media tienen contratado el servicio de Radian6.
Este es un claro caso de estudio de lo que una aseguradora de salud puede hacer para aprovechar todas las ventajas del Social Media. Eso sí, si nos fijamos en los suscriptores a su canal de Youtube o de su página de fans en Facebook son números ridículos, pero Blue Shield California lleva poco tiempo trabajando estos canales y no olvidemos que los seguros no son un producto muy divertido y de ocio para la mayoría de los usuarios.
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