Blogs, seguros y aseguradoras

Blog, bitácora, diario… ese sitio web con un formato colaborativo que empezó a difundirse ya por el año 1995 se ha consolidado como un soporte básico para compartir ideas, noticias, pensamientos… Definitivamente, los blogs han llegado para quedarse y hoy en día su popularización ha sentado las bases para el éxito de las redes sociales.

De la misma forma que las aseguradoras están entrando muy lentamente en el mundo de las redes sociales también lo están haciendo en el mundo de los blogs. En este blog hemos visto cómo aseguradoras estadounidenses utilizan blogs y videoblogs especializados para llegar a determinados clientes. En España los blogs en el mundo asegurador están empezando a aparecer tímidamente, pero ya existen los primeros blogs creados por aseguradoras españolas.

Cuando SegurosRed se inauguró oficialmente a principios del 2009 los blogs sobre seguros en España eran muy pocos. Hoy en día, mediadores y aseguradoras están participando del blogging. Uno de los casos más recientes es el de Néctar Seguros de Salud, que ha lanzado el blog www.nectarbienestarysalud.es. Este blog está centrado en la vida sana, un blog muy distinto a lo que nos tiene acostumbrado el sector seguros.

Nectarbienestarysalud.es es un blog divertido, útil, entretenido que habla de la salud de la mujer, de hacer deporte, de las dietas, con consejos y recomendaciones. Un blog diferente para una compañía diferente, ya que no olvidemos que Néctar Seguros de Salud es la única compañía nacida en Internet para Internet en el ramo de seguros de salud.

Desde SegurosRed agradecemos la confianza de Néctar, ya que además de poder ayudarles en el lanzamiento de sus canales en Twitter y Facebook nos han dado la oportunidad de darles soporte en su blog www.nectarbienestarysalud.es.

Blue Shield California y Social Media en seguros de salud

Blue Shield of California es una compañía de seguros de salud norteamericana con más de 70 años a sus espaldas y destaca por sus planes de salud sin ánimo de lucro. Aunque es una compañía tradicional desde su departamento de marketing han potenciado el sitio web corporativo de la aseguradora para potenciar su marca, mejorar la comunicación con sus asegurados y ofrecer información útil. Es decir, usar Social Media para además de rejuvenecer la marca adaptarse a los nuevos tiempos. Las principales iniciativas de esta aseguradora de seguros de salud en el ámbito de los medios sociales de Internet son:

1. Videos de salud: Además de tener su canal propio en Youtube (www.youtube.com/user/blueshieldca) también incluye videos de salud en su portal corporativo y comercial.

2. Valoraciones y opiniones hechas por los usuarios: Los asegurados de Blue Shield of California pueden puntuar sus productos de seguros. Con esto, la compañía obtiene una valiosa información sobre la opinión de sus asegurados sobre sus seguros de salud. La aseguradora está utilizando la plataforma de valoraciones y opiniones de la compañía Bazaarvoice.

3. Foro de preguntas y respuestas: Una verdadera FAQ donde los asegurados preguntan y expertos de la compañía aseguradora responden. Una base de datos muy útil para los asegurados. Una de las ventajas de este foro es que es público y sus contenidos son indexados por los buscadores, con lo que la aseguradora gana doblemente al aclarar y responder las dudas de sus asegurados y también para ganar posicionamiento orgánico en los buscadores.

4. Página de fans en Facebook: Y como no podía ser menos la aseguradora tienen presencia en la red social de Facebook. Todavía no han lanzado oficialmente su canal de Twitter, pero están trabajando en poder anunciarlo en breve. Para medir su presencia en Social Media tienen contratado el servicio de Radian6.

Este es un claro caso de estudio de lo que una aseguradora de salud puede hacer para aprovechar todas las ventajas del Social Media. Eso sí, si nos fijamos en los suscriptores a su canal de Youtube o de su página de fans en Facebook son números ridículos, pero Blue Shield California lleva poco tiempo trabajando estos canales y no olvidemos que los seguros no son un producto muy divertido y de ocio para la mayoría de los usuarios.

DKV lanza una red social sobre salud VivelaSalud.com

Llevo varios meses dándoles vueltas al tema del enorme potencial que tienen los temas relacionados con la salud. ¿Por qué? Pues sencillamente porque salud y seguros están íntimamente ligados. Quizás la mayoría de las personas cercanas no tienen esa misma percepción, pero es sencillamente porque vivimos en un sistema prácticamente único en el mundo con una sanidad universal. El tema es que días atrás leí en un periódico digital que las consultas sobre salud y bienestar en Internet ocupan un lugar privilegiado. Vamos, que la red de redes es un sitio clave para buscar información sobre temas de salud.

Pues bien, la aseguradora DKV ha dado el paso y dando ejemplo acaba de lanzar su propia red social www.vivelasalud.com. ¿Tiene sentido que una aseguradora tenga una red social? Sí, tiene todo el sentido del mundo. De hecho la red social va a posicionar a DKV claramente como aseguradora ganadora en el ámbito del canal que más está creciendo y está transformando nuestras vidas, que es Internet y los medios sociales. Además si añadimos que están apareciendo redes sociales con este tema como es Vi.vu, las sinergias entre una aseguradora de salud y una red social de salud son enormes. De ahí que cuando me enteré del lanzamiento de VivelaSalud.com lo primero que pensé fue “se han adelantado“. Sí, se han adelantado porque esta idea se la propuse a un mediador de seguros y también a una aseguradora de seguro de salud directo. Y lógicamente, como la prudencia manda y los números no salen pues quedó en eso, en una idea. Pero todavía hay mucho que hacer en Internet, en seguros y en el ámbito de la salud. Por ejemplo, que una aseguradora cree una red social para médicos ¿quién se atreve?