Curso de Community Manager en Barcelona 2010

Además del curso de Community Manager que organiza INESE en Madrid y en el que colabora SegurosRed, también participamos junto a INESE en la organización del mismo curso en Barcelona. El temario es el mismo:

El temario del curso es el siguiente:

* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, casos de éxito, día a día.
* Rentabilizando la Social Media.
* Crowdsourcing: qué es, y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de tu empresa.
* Estrategia 2.0. ¿Existe el dospuntocero?
* Cómo transmitir nuestro mensaje de forma eficaz. ¡No hables, comunica!
* Tecnología: ¿Sobre qué se apoya la Social Media? ¿Qué plataformas elegir y por qué? Creación, desarrollo y gestión de blogs corporativos.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de la Comunidad.
* Caso práctico.
* Reputación Online: qué es, cómo se gestiona. Construir identidades digitales.
* El trabajo diario del Community Manager.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de problemas.

Los profesores del curso de Community Manager en Barcelona son:

Cristina García Rodríguez
Cristina García es periodista de formación y con experiencia en diversos medios Cristina García se ha dedicado en los últimos años al sector digital. En el año 2006 trabajó en Irlanda como Editora online para YSM! (Yahoo! Search Engine Marketing) para el mercado español. Posteriormente, y ya de regreso a Barcelona, trabajó como Product Manager para una agencia interactiva.

Desde principios del 2009 Cristina García es Community Marketing Manager de XING España, donde se encarga de la comunidad de usuarios de esta red social profesional y de las acciones para dinamizarla.

Alberto Domínguez
Alberto Domínguez es Licenciado en Comunicación Audiovisual por la Universidad Autónoma.

Tras varias experiencias trabajando en medios (RNE, Catalunya Radio, BTV, etc.) en distintos cargos (guionista, periodista y productor), dio un giro a su carrera y empezó a trabajar para la empresa alemana Sedo GmbH, mercado internacional de compra-venta de dominios, donde ejerció el cargo de Country Manager para España y Lationamérica durante 4 años.

Posteriormente, dejó la empresa para fundar Dinamon Internet SL, una agencia de negocios en Internet que ayuda tanto a empresas como emprendedores a desarrollar y mejorar su negocio a través de Internet.

Durante este periodo, Alberto Domínguez también ha colaborado con frecuencia en proyectos sin ánimo de lucro donde la aplicación de las redes sociales tenía una gran importancia. Entre otros, Alberto ha participado como coordinador en el programa Aprenem (una red presencial de intercambio de idiomas P2P), ha colaborado con Uniting People (red social orientada a pequeños y medianos proyectos de carácter social). Actualmente Alberto está colaborando en la creción de Hub Barcelona (un centro de innovación y colaboración para emprendedores sociales) y Learning Hub (un método educativo que promociona la integración de métodos de enseñanza humanísticos y las tecnologías para adaptar la educación a las necesidades específicas de cada persona).

Jordi Hinojosa
Jordi Hinojosa es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona en la especialidad de Economía Internacional y Crecimiento Económico y Diplomado Universitario de Postgrado en Dirección de Organización y Sistemas de Información. Instituto de Educación Continua Universidad Pompeu Fabra.

Jordi Hinojosa es socio desde junio de 2009 de DINAMON INTERNET S.L. Empresa consultora de negocios en Internet y de NAMING DIGITAL S.L. Empresa de servicios de Identidad Digital. Ha sido Director general de Nominalia desde 1999 hasta 2009. Nominalia es una empresa registradora de nombres de dominios acreditada por ICANN desde 1999. En 1994 empezó a tener relación con el mundo de Internet aplicado a la empresa como jefe de proyectos desde la Administración Autonómica Catalana y posteriormente en CINET una de las primeras empresas españolas proveedoras de servicios de Internet.

Debido a su experiencia profesional tiene una visión estratégica sobre el uso de distintas herramientas en Internet tanto en promoción de productos y servicios como en gestión de equipos. Esta experiencia le ha dado un conocimiento solido acerca del funcionamiento de comunidades en el ámbito empresarial.

Norman Castro

Norman Castro, Ingeniero en informática ha cursado varios post-grados en dirección y gestión de proyectos y dirección de sistemas de información en la universidad de Barcelona. Ha trabajado como responsable de desarrollos informaticos de una compañía de seguros (SBA) y ha trabajado como consultor de negocio y de procesos en CSI (Consultora del sector seguros). Actualmente dirige el área comercial de compañías y mutuas de MPM Software (Empresa que lleva más de 20 años en el sector seguros). En paralelo es socio de una correduría LLUCH&JUELICH y dirige el área técnica informática y todo el comercio WEB.

Se considera un blogger empedernido, actualmente tiene el blog de seguros y tecnología de seguros red, tiene un blog personal dirigido a las nuevas tecnologías y dirección de equipos, también forma parte de los fundadores de Asegurados.org, portal para los profesionales del seguro y asegurados y finalmente está involucrado en uno de los primeros laboratorios de ideas de seguros, llamado tengo una idea.

En la actualidad está impulsado toda la parte de reputación web de su correduría e impulsando todo la comunicación con redes sociales y web 2.0.

Podéis obtener más información en el blog de SegurosRed y también podéis inscribiros en la web de INESE. Otras posibilidades es que contactéis en el Tlfno.: 91 375 58 14 Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.

Curso de Community Manager en Madrid 2010

Si hay una profesión nueva que se ha puesto de moda es la de Community Manager o Gestor de Comunidad. Desde hace meses en prensa, en foros y en redes sociales se encuentran muchas referencias a esta nueva profesión. De hecho muchos profesionales en situación de desempleo o que buscan progresar en su actual empleo están demandando cursos para formarse como experto en redes sociales y poder adquirir las habilidades de un Community Manager. Por ello SegurosRed colabora en la organización del Curso Intensivo de Community Manager que INESE va a impartir en Madrid y en Barcelona después de las vacaciones.

Pero, ¿qué es exactamente un Community Manager? Según la definición de AERCO: el Community Manager (CM) es «quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media».

El temario del curso es el siguiente:

* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, casos de éxito, día a día.
* Rentabilizando la Social Media.
* Crowdsourcing: qué es, y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de tu empresa.
* Estrategia 2.0. ¿Existe el dospuntocero?
* Cómo transmitir nuestro mensaje de forma eficaz. ¡No hables, comunica!
* Tecnología: ¿Sobre qué se apoya la Social Media? ¿Qué plataformas elegir y por qué? Creación, desarrollo y gestión de blogs corporativos.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de la Comunidad.
* Caso práctico.
* Reputación Online: qué es, cómo se gestiona. Construir identidades digitales.
* El trabajo diario del Community Manager.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de problemas.

Este curso tiene un profesorado de lujo como podéis comprobar:

D. Ismael El-Qudsi

Ocupa el puesto de ‘Head of New Media’ de Havas Digital. Fue durante 3 años el responsable en España de Live.com, el buscador web de Microsoft.

El-Qudsi, Ingeniero Informático de gestión, ha estado siempre vinculado profesionalmente a proyectos de Internet.
Antes de incorporarse a Microsoft trabajó en TPI (Páginas Amarillas) durante cinco años, donde desarrolló el cargo de Jefe de Proyecto de numerosos portales web incluido el buscador español Noxtrum.

Desde hace cuatro años mantiene su blog personal (www.elqudsi.com) donde escribe principalmente sobre asuntos relacionados con la Tecnología y los blogs.

D. Javier Martín Robles

Su carrera profesional ha estado marcada siempre por sus intereses en relación con la tecnología que le permitió trabajar como profesor de informática especializado en Autocad y por otro lado la vertiente social que le ha permitido trabajar en formación de educadores de tiempo libre y como directivo de una ONG en Toledo.

En la actualidad, está completamente dedicado a la empresa Inventa_Internet y su principal trabajo se centra en la edición de contenidos del blog Loogic.com que tiene una audiencia de más de 100.000 personas. Además, en la empresa realiza actividades de consultoría de estrategia en internet y Social Media. En Inventa_Internet también se desarrollan proyectos propios como Hostarting.com y Recomendar.com Javier también es fundador de la comunidad de emprendedores Iniciador.com, socio de la AIEI y consejero de las startups Worthidea.com y Sindelantal.com.

D. Daniel Rodrigo

Licenciado en Periodismo por la Universidad Carlos III, master GESCO en ESIC, está cursando actualmente un programa de Executive Education en Dirección y Gestión Estratégica de Proyectos en IE.

Tras pasar varios años trabajando en medios, tanto en radio como impresos, entró a formar parte de Futura Networks, la organizadora del evento informático “Campus Party”, donde gestionó el proyecto “CP Labs” en España, Brasil, Colombia y El Salvador. Más tarde entró a formar parte del grupo EvoluZiona como director de Marketing y Publicidad de Medios y Redes, una de las redes de blogs más importantes en habla hispana. Una vez aquí, y viendo la creciente necesidad de las empresas de tener una participación activa en la Red, creó InfluenZia, la empresa de EvoluZiona que hoy dirige, y que trata de optimizar las relaciones entre las marcas y los influencers y prescriptores de Internet.

D. Fernando Tellado

Formado en Administración y Dirección de empresas y Ciencias Políticas y Sociología, y anteriormente a su actual presencia e implicación en los medios online, como uno de los referentes de la Web 2.0 en España, ejerció de Jefe de compras en una multinacional, nada que ver con su actividad actual.

Actualmente es CEO en la empresa Medios y Redes Online, especializada en microcontenidos y servicios web. Pero además mantiene varios de los blogs con más éxito y relevancia de la esfera hispana como Ayuda WordPress, sitio de referencia sobre blogs en WordPress en español que que obtuvo el premio al blog revelación en los Premios Bitácoras 2008, y CiberPrensa, lugar de encuentro y conocimiento acerca de los nuevos medios, Web semántica y Web 2.0. En su blog personal comparte conocimientos sobre gestión, management y empresa 2.0, además de su lifestreaming. También es administrador y traductor oficial de WordPress España.

Además de mantener sus blogs y cumplir con sus labores de responsabilidad en Medios y Redes también imparte frecuentemente cursos de presencia online para PYMES, de blogs para jóvenes del ámbito rural, ha sido nombrado mejor blogger 2008 y ofrece ponencias sobre temas de actualidad en la Red como redes sociales, blogs, presencia corporativa o Web 2.0, habiendo participado como conferenciante en el Congreso de Webmasters, WordCamp, Bitácora 0.9 y Bitácora 1.0 entre otros.

Podéis obtener más información en el blog de SegurosRed y también podéis inscribiros en la web de INESE. Otras posibilidades es que contactéis en el Tlfno.: 91 375 58 14 Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.

Blogs, seguros y aseguradoras

Blog, bitácora, diario… ese sitio web con un formato colaborativo que empezó a difundirse ya por el año 1995 se ha consolidado como un soporte básico para compartir ideas, noticias, pensamientos… Definitivamente, los blogs han llegado para quedarse y hoy en día su popularización ha sentado las bases para el éxito de las redes sociales.

De la misma forma que las aseguradoras están entrando muy lentamente en el mundo de las redes sociales también lo están haciendo en el mundo de los blogs. En este blog hemos visto cómo aseguradoras estadounidenses utilizan blogs y videoblogs especializados para llegar a determinados clientes. En España los blogs en el mundo asegurador están empezando a aparecer tímidamente, pero ya existen los primeros blogs creados por aseguradoras españolas.

Cuando SegurosRed se inauguró oficialmente a principios del 2009 los blogs sobre seguros en España eran muy pocos. Hoy en día, mediadores y aseguradoras están participando del blogging. Uno de los casos más recientes es el de Néctar Seguros de Salud, que ha lanzado el blog www.nectarbienestarysalud.es. Este blog está centrado en la vida sana, un blog muy distinto a lo que nos tiene acostumbrado el sector seguros.

Nectarbienestarysalud.es es un blog divertido, útil, entretenido que habla de la salud de la mujer, de hacer deporte, de las dietas, con consejos y recomendaciones. Un blog diferente para una compañía diferente, ya que no olvidemos que Néctar Seguros de Salud es la única compañía nacida en Internet para Internet en el ramo de seguros de salud.

Desde SegurosRed agradecemos la confianza de Néctar, ya que además de poder ayudarles en el lanzamiento de sus canales en Twitter y Facebook nos han dado la oportunidad de darles soporte en su blog www.nectarbienestarysalud.es.

Los Twitter de CIGNA

CIGNA es una de las principales aseguradoras de salud a nivel mundial. Si algo destaca en la presencia de esta aseguradora en las redes sociales es su Twitter, o sus Twitter, mejor dicho. CIGNA tiene tres perfiles en Twitter muy bien diferenciados:

• Un Twitter corporativo: www.twitter.com/CIGNA con cerca de 1000 seguidores. En este perfil la aseguradora participa de la conversación con otros usuarios. No hay que obviar que este perfil de CIGNA sigue a 600 usuarios en Twitter. Es un Twitter con actividad diaria y donde se da visibilidad al gestor de esta cuenta: Chris Curran, el responsable de comunicación de noticias corporativas y financieras en la compañía aseguradora.

• Un Twitter de atención al cliente: www.twitter.com/cignaquestions con unos 45 seguidores y solo 4 perfiles seguidos. Evidentemente es un canal para hablar pero sobre todo más receptivo que proactivo. Es el CRM en Twitter de CIGNA. La actividad en este Twitter no es muy alta, pero no está mal para un canal CRM de una compañía ya que atiende una media de dos solicitudes por día.

• Un Twitter para reclutar empleados: www.twitter.com/CIGNAcareers con 52 seguidores y algo menos de perfiles seguidos. Igual que en el Twitter corporativo tiene nombre y apellidos: Eric Kaulfuss, el director de adquisición de talento en CIGNA. Porque si algo se puede encontrar en Twitter son profesionales con talento.

Además de la estructurada y estratégicamente diseñada presencia de CIGNA en Twitter también tiene otros canales como su perfil en Youtube en www.youtube.com/cignatv , su canal de podcasts www.cigna.com/podcasts y su canal de sindicación de contenidos (RSS) en newsroom.cigna.com/rss.

Seguros de salud en Facebook

Hace poco más de dos años, Facebook era una red social focalizada en la comunidad universitaria de los Estados Unidos. Actualmente, Facebook es el icono de las redes sociales gracias a su gran evolución y al fuerte crecimiento que ha tenido. Como dato significativo, a día de hoy Facebook tiene más de 400 millones de usuarios en todo el mundo, es decir, sería el tercer país del mundo con mayor población.

Dado que Facebook se ha convertido en el campo de batalla de las marcas, las aseguradoras no son ajenas a esta realidad y están apostando por tener presencia allí donde están sus clientes. Y hoy toca tener presencia en Facebook. En este blog hemos ido analizando la situación de las aseguradoras en Social Media y hemos visto cómo las aseguradoras de USA y de Reino Unido fundamentalmente tienen una amplia presencia en Facebook. La última incorporación a esta red social viene de la mano de una compañía de seguros innovadora y española: Néctar Seguros de Salud.

Si Néctar Seguros de Salud innovó en un primer momento al ser la primera aseguradora de salud de venta de seguro directo en Internet, ahora se consolida como aseguradora con fuerte presencia en los medios sociales ya que al anuncio de su canal en Facebook se une a que hace unas semanas anunció su presencia en Twitter. Lo mejor de todo es que la compañía Néctar está creando escuela y seguramente no tardaremos en ver más aseguradoras españolas que empiecen a dar sus primeros pasos en las redes sociales.

Desde SegurosRed seguimos ayudando a Néctar Seguros de Salud a potenciar su presencia en las redes sociales y les agradecemos su ilusión y su confianza. Os invitamos a participar en el canal de Néctar en Facebook: www.facebook.com/nectar.es. Ya somos más de 100 fans de la compañía en Facebook, te esperamos.

MAPFRE apuesta por las redes sociales

Llevamos tiempo analizando en este blog casos de éxito en Social Media de aseguradoras de USA y UK. Ya era hora de empezar a analizar casos del mercado asegurador español. Desde SegurosRed tenemos la satisfacción y la ilusión de presentar públicamente un proyecto en el que estamos participando: la entrada del producto YCAR en las redes sociales.

En SegurosRed estamos ayudando a varias aseguradoras a mejorar su presencia en las redes sociales y hoy hacemos público uno de estos proyectos. Hemos notado en los últimos meses un creciente interés por parte de las aseguradoras en todo lo relacionado con Internet y con las redes sociales. El máximo exponente de este interés fue la alta expectación que generó la Jornada de Seguros 2.0 que organizamos junto a INESE dentro de la Semana del Seguro de este año.

MAPFRE ha sabido identificar muy bien que estar en Internet y en las redes sociales es vital porque al fín al cabo hay que estar ahí donde están los clientes. Y qué mejor que empezar con aquellos productos que se adaptan mejor al medio, como es el caso del seguro de coche para jóvenes YCAR. A día de hoy, MAPFRE tiene un blog, un perfil y una página de fans en Facebook y un perfil en Twitter exclusivamente para el producto YCAR. Es una acertada estrategia crear una comunidad en torno a un producto asegurador tan potente como es el seguro YCAR.

Actualmente, el Facebook de YCAR tiene más de 220 fans, el Twitter más de 200 seguidores y ya hay contenido muy cuidado en el blog. Simplemente, hacer un comentario sobre el número de seguidores y fans. Como ya comenté en la Semana del Seguro, es más importante la calidad de los fans y seguidores que el número. Además, si comparamos estas cifras de Facebook y Twitter de YCAR con el número de seguidores y fans que tienen las grandes aseguradoras norteamericanas vemos que en muy poco tiempo se han conseguido cifras más que respetables. Esto demuestra que las aseguradoras españolas pueden participar en la conversación de los medios sociales con tanto éxito como muchos de los casos extranjeros que analizamos en este blog.

Finalmente, agradecer a MAPFRE su confianza y también agradecer a la gente de Territorio Creativo su presencia en este proyecto, ya que su experiencia en Social Media es muy valiosa. Tenéis más información del proyecto en el blog de Territorio Creativo.

Presentación de Seguros 2.0 en la Semana del Seguro

Semana del Seguro 2010 en Twitter

El próximo martes 2 de marzo comienza el mayor evento de la industria del seguro: la Semana del Seguro 2010. Este evento, organizado por INESE, va creciendo año a año y en esta edición una de sus novedades es la incorporación del Social Media a sus contenidos. Seguros Red colabora con INESE en la organización de la “Jornada de Seguros 2.0: Redes sociales y blogs“.

Además de la jornada sobre seguros 2.0, Seguros Red va a estar presente a lo largo de los 3 días del evento y comentará por Twitter todo lo relacionado con la Semana del Seguro 2010. Desde Seguros Red habíamos pensado en varios hash tag (etiquetas de Twitter para localizar conversaciones sobre un tema concreto) como #semanadelseguro2010 o #segurointernet2010. Finalmente la solución a la hash tag elegida es “#seguroweek10″. Por lo tanto, si quieres seguir por Twitter la Semana del Seguro lo puedes hacer desde el Twitter de Seguros Red www.twitter.com/segurosred y desde la hash tag “#seguroweek10” (este hash tag es una iniciativa de los expertos en seguros y twitteros @Silvia_lopez y @ralbiol). Nos vemos en la Semana del Seguro… o en Twitter.

A los usuarios de Twitter y Facebook les podrían subir el precio de sus seguros

No, no es broma. La noticia ha tenido bastante repercusión en Reino Unido a raíz del aumento de robos en viviendas vinculados al uso de las redes sociales. Y muchos se preguntarán ¿qué tienen que ver las redes sociales con los robos? Pues parece ser que no es la primera vez (ni por desgracia la última) que un amigo de lo ajeno se aficiona a los blogs y redes sociales para hacer un seguimiento de sus futuras víctimas. Si a esto unimos que muchos usuarios de redes sociales en su afán de contar lo maravillosa que es su vida diaria anuncian a bombo y platillo todo lo que hacen y dónde están, pues la ecuación es sencilla. Que publicas en Facebook que te vas el fin de semana con la familia a la Sierra, pues se entiende que la vivienda queda vacía. Que comentas en Twitter que todos los días vas a trabajar, a hacer la compra, a dar una vuelta o al gimnasio entre tal hora y tal minuto, pues queda claro lo fácil que es ser víctima de un robo.

Como esta práctica es habitual ha aparecido un sitio llamado “Please Rob Me” (por favor, róbeme) en el cual se recogen todas las casas que están vacías a partir de la información de los usuarios de Twitter. Vamos, el Social Media llevado al ámbito delictivo. Pero no es un chiste, es una realidad que muchos usuarios deberían tomar en consideración a la hora de escribir en su Twitter o en su Facebook. Pero el objetivo del sitio Please Rob Me es crear conciencia entre la gente acerca de cómo el uso de sitios de medios sociales como Twitter, Facebook, etc hace vulnerables a los ladrones.

Algunos comentarios leídos en la prensa británica confirman que los usuarios de las redes sociales podrían ser “discriminados” por sus aseguradoras y experimentar una subida en las primas de sus pólizas. Sobre todo en las pólizas de hogar.

Los servicios como Twitter, Facebook, Cuadrangular y Buzz pueden alertar a los criminales cuando los usuarios no están en casa. Cuadrangular, por ejemplo, muestra que las personas están en un lugar específico y, más importante, que el usuario no está definitivamente en la casa.

Se prevé que la nueva ola en los medios de comunicación social podría llevar a grandes aumentos en las primas de seguros de hogar.

Los delincuentes son cada vez más sofisticados en su reunión de información, incluso mediante Google Earth y Streetview planificar sus robos con precisión militar. Las compañías de seguros están empezando a tomar esto en consideración cuando se evalúan las reivindicaciones y los podemos ver en el futuro las aseguradoras afirma que si la disminución creer que el cliente fue negligente.

No me sorprende que los medios de comunicación social crece en popularidad y más aplicaciones basadas en localización llegado a tanto, los proveedores de seguros en su cuenta estos precios de riesgo de un individuo y que ver aumentos de hasta el 10% de las personas que usan estos sitios.

Personalmente no creo que a corto plazo las compañías de seguros se tomen muy en serio esta amenaza, pero con el crecimiento que está experimentando Internet y concretamente el uso de las redes sociales no es descabellado pensar que una aseguradora te pueda rechazar un siniestro por ser un asegurado que no guarda su privacidad correctamente en las redes sociales.

Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs

“Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs” con este título queda inaugurado el primer evento sobre Seguros y Social Media que va a tener lugar en el principal evento de seguros que se celebra en la industria aseguradora española: la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.

Seguros Red colabora en la organización de este evento de Seguros 2.0 con la organización y ayuda de INESE. Ciertamente, es un hito poder llevar a cabo un evento de social media en seguros lo que confirma el factor dinamizador que representa INESE por una parte y también que las redes sociales y los blogs están cada vez tomando más protagonismo en el mundo asegurador. Desde este blog de innovación hemos analizado unos cuantos casos de éxito de Social Media en aseguradoras de USA y UK y ahora es el momento de que la industria aseguradora española empiece a despuntar en este ámbito. Desde Seguros Red estamos seguros que este evento será un revulsivo para la industria y para confirmar el camino hacia el Social Media que están tomando algunas aseguradoras y no pocos mediadores de seguros.

El programa de este evento es el siguiente:

SEGUROS 2.0: BLOGS Y REDES SOCIALES

Organiza:

Colabora: