Una forma de ponernos al día sobre la evolución del Social Media en el Sector seguros es con estas cuatro presentaciones. Dos de las presentaciones abordan una perspectiva general de los medios sociales en el ámbito financiero mientras que las otras dos presentaciones son casos prácticos de dos aseguradoras.
Publicado por Carlos Fernandez - 23/07/10 a las 08:07:42 pm
Si hay una profesión nueva que se ha puesto de moda es la de Community Manager o Gestor de Comunidad. Desde hace meses en prensa, en foros y en redes sociales se encuentran muchas referencias a esta nueva profesión. De hecho muchos profesionales en situación de desempleo o que buscan progresar en su actual empleo están demandando cursos para formarse como experto en redes sociales y poder adquirir las habilidades de un Community Manager. Por ello SegurosRed colabora en la organización del Curso Intensivo de Community Manager que INESE va a impartir en Madrid y en Barcelona después de las vacaciones.
Pero, ¿qué es exactamente un Community Manager? Según la definición de AERCO: el Community Manager (CM) es «quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media».
El temario del curso es el siguiente:
* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, casos de éxito, día a día.
* Rentabilizando la Social Media.
* Crowdsourcing: qué es, y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de tu empresa.
* Estrategia 2.0. ¿Existe el dospuntocero?
* Cómo transmitir nuestro mensaje de forma eficaz. ¡No hables, comunica!
* Tecnología: ¿Sobre qué se apoya la Social Media? ¿Qué plataformas elegir y por qué? Creación, desarrollo y gestión de blogs corporativos.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de la Comunidad.
* Caso práctico.
* Reputación Online: qué es, cómo se gestiona. Construir identidades digitales.
* El trabajo diario del Community Manager.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de problemas.
Este curso tiene un profesorado de lujo como podéis comprobar:
D. Ismael El-Qudsi
Ocupa el puesto de ‘Head of New Media’ de Havas Digital. Fue durante 3 años el responsable en España de Live.com, el buscador web de Microsoft.
El-Qudsi, Ingeniero Informático de gestión, ha estado siempre vinculado profesionalmente a proyectos de Internet.
Antes de incorporarse a Microsoft trabajó en TPI (Páginas Amarillas) durante cinco años, donde desarrolló el cargo de Jefe de Proyecto de numerosos portales web incluido el buscador español Noxtrum.
Desde hace cuatro años mantiene su blog personal (www.elqudsi.com) donde escribe principalmente sobre asuntos relacionados con la Tecnología y los blogs.
D. Javier Martín Robles
Su carrera profesional ha estado marcada siempre por sus intereses en relación con la tecnología que le permitió trabajar como profesor de informática especializado en Autocad y por otro lado la vertiente social que le ha permitido trabajar en formación de educadores de tiempo libre y como directivo de una ONG en Toledo.
En la actualidad, está completamente dedicado a la empresa Inventa_Internet y su principal trabajo se centra en la edición de contenidos del blog Loogic.com que tiene una audiencia de más de 100.000 personas. Además, en la empresa realiza actividades de consultoría de estrategia en internet y Social Media. En Inventa_Internet también se desarrollan proyectos propios como Hostarting.com y Recomendar.com Javier también es fundador de la comunidad de emprendedores Iniciador.com, socio de la AIEI y consejero de las startups Worthidea.com y Sindelantal.com.
D. Daniel Rodrigo
Licenciado en Periodismo por la Universidad Carlos III, master GESCO en ESIC, está cursando actualmente un programa de Executive Education en Dirección y Gestión Estratégica de Proyectos en IE.
Tras pasar varios años trabajando en medios, tanto en radio como impresos, entró a formar parte de Futura Networks, la organizadora del evento informático “Campus Party”, donde gestionó el proyecto “CP Labs” en España, Brasil, Colombia y El Salvador. Más tarde entró a formar parte del grupo EvoluZiona como director de Marketing y Publicidad de Medios y Redes, una de las redes de blogs más importantes en habla hispana. Una vez aquí, y viendo la creciente necesidad de las empresas de tener una participación activa en la Red, creó InfluenZia, la empresa de EvoluZiona que hoy dirige, y que trata de optimizar las relaciones entre las marcas y los influencers y prescriptores de Internet.
D. Fernando Tellado
Formado en Administración y Dirección de empresas y Ciencias Políticas y Sociología, y anteriormente a su actual presencia e implicación en los medios online, como uno de los referentes de la Web 2.0 en España, ejerció de Jefe de compras en una multinacional, nada que ver con su actividad actual.
Actualmente es CEO en la empresa Medios y Redes Online, especializada en microcontenidos y servicios web. Pero además mantiene varios de los blogs con más éxito y relevancia de la esfera hispana como Ayuda WordPress, sitio de referencia sobre blogs en WordPress en español que que obtuvo el premio al blog revelación en los Premios Bitácoras 2008, y CiberPrensa, lugar de encuentro y conocimiento acerca de los nuevos medios, Web semántica y Web 2.0. En su blog personal comparte conocimientos sobre gestión, management y empresa 2.0, además de su lifestreaming. También es administrador y traductor oficial de WordPress España.
Además de mantener sus blogs y cumplir con sus labores de responsabilidad en Medios y Redes también imparte frecuentemente cursos de presencia online para PYMES, de blogs para jóvenes del ámbito rural, ha sido nombrado mejor blogger 2008 y ofrece ponencias sobre temas de actualidad en la Red como redes sociales, blogs, presencia corporativa o Web 2.0, habiendo participado como conferenciante en el Congreso de Webmasters, WordCamp, Bitácora 0.9 y Bitácora 1.0 entre otros.
Podéis obtener más información en el blog de SegurosRed y también podéis inscribiros en la web de INESE. Otras posibilidades es que contactéis en el Tlfno.: 91 375 58 14 Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.
En Seguros20.com hablamos alguna vez de las experiencias en Social Media de la aseguradora norteamericana Allstate. En esta presentación hecha por la propia compañía aseguradora podemos admirar la claridad de ideas que tienen en su dirección y cómo una aseguradora puede tener una presencia importante en los medios sociales en Internet.
Compartimos con todos vosotros la presentación de la conferencia de “Seguros 2.0” que SegurosRed impartió en la Jornada de Seguros 2.0 Redes Sociales y Blogs dentro de la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.
Os recordamos que desde SegurosRed compartimos nuestros conocimientos con las aseguradoras y con todos las empresas del sector seguros, por lo que si necesitáis ayuda en temas de marketing y estrategia en Internet, blogs, redes sociales, …. nos podéis contactar en este apartado.
Publicado por Carlos Fernandez - 06/09/09 a las 05:09:39 pm
“We’re A Lot Like You. A Little Different.” (Nos parecemos mucho a tí. Un poco diferente) es el título de la exitosa campaña de marketing de la aseguradora estadounidense PEMCO. La viralidad de la campaña se ha apoyado en un spot publicitario y en un portal social en Internet. PEMCO inició esta campaña ya en el año 2007 teniendo una importante presencia en Internet además de ser emitida en radio y TV. Pero la base de la campaña ha sido sin lugar a dudas su sitio www.werealotlikeyou.com. En este portal social se identifican más de 50 perfiles de posibles clientes de la aseguradora. Podemos ver muchos estereotipos de personas que se dan en la zona donde tiene implantación la aseguradora, que es el estado de Washington, la región del noroeste de Estados Unidos. Algunos ejemplos de los tipos de personas que refleja la web son un esquiador, los fans de los equipos deportivos locales, el típico que se pasa el día sentado en un banco sin camiseta, la mujer apasionada por los vinos, la chica admiradora del arte y los museos… Todo un elenco de personajes que parece ser que son representativos de la población de este estado norteamericano. Pues bien, según comentan desde la aseguradora, les contactan clientes indicando que se ven reflejados e identificados con algún personaje de la página, con lo que la aseguradora consigue el objetivo de que el asegurado se identifique de cierta manera con la compañía de seguros.
Entre las funcionalidades que ofrece esta acción de marketing a través del portal www.werealotlikeyou.com destacan la posibilidad de ver los videos de la campaña, solicitar material de merchandising de la campaña como camisetas o incluso compartir tu canción o himno particular sobre el equipo de fútbol local. Pero la principal funcionalidad es que un usuario puede subir su propio perfil. Algo realmente genial, que facilita que finalmente el usuario se vea implicado, involucrado, reflejado e identificado con la propia campaña. Una funcionalidad especial del portal es que se pueden solicitar cotizaciones de pólizas. Al fin al cabo, la campaña está orientada en última instancia a vender seguros.
La clave principal de esta campaña ha sido conseguir que los habitantes del estado de Washington se identifiquen con los actores y con los perfiles del spot y del portal de Internet. Uno de los vídeos es el titulado “Socks & Sandals” (calcetines y sandalias) y refleja lo que parece ser algo que no debe ser raro en ese estado (ponerse sandalias con calcetines, o más bien, no cambiarse los calcetines a vista de lo que indica el video). PEMCO ha sabido recoger todos estos esteriotipos para lanzar el mensaje de que conoce bien la zona donde desarrolla su actividad, que es una aseguradora muy cercana a sus asegurados y todo en clave de humor manteniendo el respeto y evitando en convertirlo en aspectos negativos de las costumbres de la gente. Y sobre todo, PEMCO ha podido hacer todo esto gracias en parte a la viralidad, participación e interactividad que les facilita su portal social www.werealotlikeyou.com, una web 2.0 que lo que hace al fín al cabo es mejorar la comunicación entre la aseguradora y sus asegurados y sus potenciales clientes.
El éxito de la campaña inicial a través del portal social www.werealotlikeyou.com ha hecho que las posteriores campañas de marketing de PEMCO se hayan apoyado y estén integradas en la propia web. El canal de Internet ha pasado a ser el eje de toda campaña de marketing de la aseguradora. Este portal se ha convertido en una herramienta muy potente para PEMCO, ya que les facilita entrar en contacto directo con sus asegurados y con sus potenciales clientes desde un enfoque humorístico y costumbrista que facilita dicha comunicación. La aseguradora ha aprendido que la clave para conectar con el nuevo y viejo público que se está traslando a Internet, es facilitarles información, premios y diversión lejos del marketing tradicional de publicitar, anunciar y tratar de vender directamente.
