Una forma de ponernos al día sobre la evolución del Social Media en el Sector seguros es con estas cuatro presentaciones. Dos de las presentaciones abordan una perspectiva general de los medios sociales en el ámbito financiero mientras que las otras dos presentaciones son casos prácticos de dos aseguradoras.
En Seguros20.com hablamos alguna vez de las experiencias en Social Media de la aseguradora norteamericana Allstate. En esta presentación hecha por la propia compañía aseguradora podemos admirar la claridad de ideas que tienen en su dirección y cómo una aseguradora puede tener una presencia importante en los medios sociales en Internet.
Revisión del estado actual del Social Media en finanzas y seguros
Expectativas y guías de uso
Estudio de caso de negocio
Innovación y nuevos modelos
Mejores prácticas
Panel de expertos
Este evento cuenta con el apoyo de Financialred.com y SegurosRed, una de las iniciativas mas relevantes en Social media en España en el ambito financiero. Para mas información o reserva de plazas +44 (0)7736 446 begin_of_the_skype_highlighting +44 (0)7736 446end_of_the_skype_highlighting o enviando un correo a events@visible-banking.com
Compartimos con todos vosotros la presentación de la conferencia de “Seguros 2.0” que SegurosRed impartió en la Jornada de Seguros 2.0 Redes Sociales y Blogs dentro de la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.
Os recordamos que desde SegurosRed compartimos nuestros conocimientos con las aseguradoras y con todos las empresas del sector seguros, por lo que si necesitáis ayuda en temas de marketing y estrategia en Internet, blogs, redes sociales, …. nos podéis contactar en este apartado.
Publicado por Carlos Fernandez - 08/02/10 a las 09:02:35 pm
“Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs” con este título queda inaugurado el primer evento sobre Seguros y Social Media que va a tener lugar en el principal evento de seguros que se celebra en la industria aseguradora española: la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.
Seguros Red colabora en la organización de este evento de Seguros 2.0 con la organización y ayuda de INESE. Ciertamente, es un hito poder llevar a cabo un evento de social media en seguros lo que confirma el factor dinamizador que representa INESE por una parte y también que las redes sociales y los blogs están cada vez tomando más protagonismo en el mundo asegurador. Desde este blog de innovación hemos analizado unos cuantos casos de éxito de Social Media en aseguradoras de USA y UK y ahora es el momento de que la industria aseguradora española empiece a despuntar en este ámbito. Desde Seguros Red estamos seguros que este evento será un revulsivo para la industria y para confirmar el camino hacia el Social Media que están tomando algunas aseguradoras y no pocos mediadores de seguros.
El programa de este evento es el siguiente:
SEGUROS 2.0: BLOGS Y REDES SOCIALES
Organiza:
Colabora:
16.10 Apertura de la jornada
16.15 Conferencia “Seguros 2.0″
Actualidad del Social Media en la industria aseguradora mundial. Tendencias,
casos de éxito y experiencias prácticas.
Jesús Pérez, Socio y fundador de FinancialRed.com
Carlos Fernández, Socio y fundador de SegurosRed.es
16.45 Mesa Redonda “Marketing y seguros en las Redes Sociales”
Perspectivas de las redes sociales como canal de información, de publicidad
y de venta para el sector seguros.
Miguel Benito, Periodista
Ramón Albiol, Consejero de Marketing Site
Norman Castro, Consultor Senior de CSI IT
Adrián Couceiro, Actuario en prácticas Mapfre Vida
Moderador: Carlos Fernández, Socio de Seguros Red
17.45 Mesa Redonda “Mediadores y blogs”
Impacto de los blogs y de la web 2.0 en el canal de mediación. Oportunidades,
amenazas y consejos de mediadores bloggers para mediadores con o sin
blog en internet.
Ángel del Amo, Agente exclusivo de Zurich Seguros
Carlos Lluch, Director Técnico de Lluch & Juelich Correduría de Seguros
Alejandro Marín, Consejero Delegado de Brokalia
Alain Puyo, Director Técnico de Alfarisk Correduría de Seguros
Moderador: Carlos Fernández, Socio de Seguros Red
Publicado por Carlos Fernandez - 07/02/10 a las 09:02:00 pm
“Innovar es algo reservado para los locos” es una frase que diría más de uno, sobre todo cuando se trata de invertir mucho dinero en algo de lo que se desconoce su retorno. No olvidemos que una parte fundamental en la innovación es su aplicación comercial. La innovación en la empresa es dificil, sobre todo en aquellas empresas donde su modelo de negocio no depende a corto plazo de lanzar productos desarrollados como en el caso de las empresas de informática o de telecomunicaciones. Pues bien, existen aseguradoras que apuestan claramente por la innovación y la norteamericana Humana es una de ellas.
Humana es la cuarta aseguradora de salud en los Estados Unidos y está haciendo una amplia labor en el campo de la innovación desde su Centro de Innovación (Humana Innovation Center). Al entrar en la web de su centro de innovación parece que estamos entrando en la web de una productora de animación en vez de en la de una aseguradora. Un cuidado y desenfadado blog o una web diseñada en flash crean un atractivo que invita a conocer qué hace esa aseguradora.
Actualmente, desde el centro de innovación de Humana están lanzando dos proyectos: Humana Games, un canal de videojuegos de producción propia orientados a hacer que las personas estén más sanas, y Free Wheeling Way To Go, un sitio para incentivar el uso saludable de la bici. Dos iniciativas muy desarrolladas, con mucho contenido, con aplicaciones útiles para los usuarios y muy lejos de lo que se podría esperar de una aseguradora conservadora y solo centrada en vender seguros. Todo esto lo refuerzan a nivel de comunicación con presencia en Facebook, Twitter, feeds, Flickr, Youtube… un buen uso del Social Media en un verdadero laboratorio de ideas innovadoras.
¿Qué lecciones aprendidas sacamos de esta experiencia en una aseguradora de salud? En primer lugar es una esperanza ver que en una gran aseguradora con valores muy conservadores se pueden lanzar proyectos pilotos innovadores. En el caso de Humana vemos que estos proyectos funcionan, que la comunicación en los medios sociales funciona y que controlando los riesgos merece la pena hacer cosas diferentes pero útiles y entretenidas para los usuarios. Ojalá más aseguradoras apuesten por innovar de verdad y aprovechen las nuevas tecnologías para fidelizar y ayudar a sus clientes… y no clientes.
Publicado por Carlos Fernandez - 06/01/10 a las 11:01:44 pm
En este blog ya hemos hablado del comparador de seguros Rastreator tanto para anunciar su lanzamiento como para analizar la presencia del comparador de la aseguradora británica Admiral en el mercado español. Pues este comparador sigue dando de qué hablar. Lo último es el anuncio que Mapfre Familiar y Rastreator hicieron el pasado 18 de diciembre para dar a conocer la compra del 25% del segundo por parte del primero. Desde luego que ha sido una noticia bomba: Mapfre, la primera aseguradora española, compraba el 25% del capital de un comparador de seguros en Internet que a su vez estaba creado por Admiral, una aseguradora británica.
Esta noticia ha sido comentada por expertos como Ángel del Amo, Norman Castro o Alain Puyo. A algunos les puede parecer que Rastreator va a perder independencia con la entrada de Mapfre, otros no entenderán por qué una aseguradora crea o invierte en un comparador de seguros en Internet. Personalmente, creo que es una buena noticia porque supone la consolidación de Rastreator en el mercado español y consecuentemente que pueda seguir ayudando a crear un mercado visible para los consumidores como es el de los comparadores de precios en Internet y más concretamente los comparadores de seguros. En segundo lugar, este movimiento inversor de Mapfre es motivo de alegría porque es un paso más en el despertar de las aseguradoras en su camino a entrar definitivamente en Internet. Seguramente, en este 2010 veremos más movimientos de aseguradoras en Internet y más especialmente en lo relativo al comercio electrónico de seguros.
Cuando me enteré de la noticia me surgieron varias dudas sobre la operación. Gracias al buen hacer de Elena Betés, Directora de Rastreator, me ha informado detalladamente y con tiempo sobre esta compra. En primer lugar, la entrada de Mapfre Familiar como accionista en Rastreator no es una estrategia de Admiral Group a nivel mundial y a priori no es replicable por norma en otros mercados. Está claro que Rastreator ha visto una oportunidad en tener como accionista a un gran conocedor del mercado local como es Mapfre. Otro dato muy importante es que esta operación es una inversión financiera para Mapfre Familiar con lo que no participará en la gestión. Mapfre ha visto en este comparador un diamante en bruto y creo que quiere conocer el negocio, por lo que no me extrañaría que la propia Mapfre lanzase comparadores en Latinoamérica con el Know-how aprendido de la mano de Rastreator. Lo que Admiral tiene claro es que Mapfre puede aportarles mucho conocimiento en la distribución de seguros desde el punto de vista de asegurador generalista tradicional. Muy importante es que la entrada de Mapfre abre la posibilidad a la entrada de otras aseguradoras en el capital de Rastreator si Admiral Group estima que realmente aportan valor al negocio. Dato este último interesante que recuerda a los inicios de Arpem cuando valoraba la posibilidad de ser una plataforma que incorporase a varias aseguradoras de referencia en su accionariado. Finalmente, un tema espinoso como es el de la independencia de este comparador queda aclarado ya que Mapfre no va a participar en la gestión, ni cambiar el plan de negocio de Rastreator ni nada, en principio a nivel operativo va a seguir todo igual.
Otra lectura a esta inversión es el descontento que hay en muchas aseguradoras con los actuales comparadores de seguros de Internet ya que es un nuevo modelo de negocio que puede llegar a cambiar algo las reglas del juego. Lo que está claro es que a ninguna aseguradora le agrada aparecer en los últimos lugares del ranking de un comparador de seguros en Internet, por lo que involucrarse más en el negocio de los comparadores para conocerlos mejor y para poder mejorar su imagen y su posicionamiento en Internet es una solución válida.
Aunque lo ideal para evitar cualquier suspicacia respecto a la independencia de un comparador de seguros en Internet con respecto a las aseguradoras es que cada uno (comparadores y aseguradoras) fuesen por sus respectivos caminos, ¿os imagináis que un comparador de seguros de Internet comprase una aseguradora?
Publicado por Carlos Fernandez - 02/01/10 a las 08:01:24 pm
Después de un intenso año 2009 en Seguros20.com siempre es bueno recordar los artículos más interesantes que ha cosechado este blog a lo largo de dicho año. Los principales artículos agrupados por meses son:
