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Entrevista a Groupama Seguros sobre Groupama TV

A principios de este año analizamos en este blog el caso del lanzamiento de una cadena de televisión por Internet por parte de una aseguradora. El valiente ha sido Groupama que ha puesto a funcionar su propio canal de televisión en Internet denominado Groupama Seguros TV. Desde el primer momento, SegurosRed ha estado muy interesado en este proyecto por lo que nos hemos reunido con Groupama Seguros en la sede social que tiene la aseguradora en la Plaza de las Cortes en Madrid. Resultado de esta reunión es la siguiente entrevista. Agradecemos el tiempo, el interés y la amabilidad de Groupama Seguros con SegurosRed.

¿Cuál ha sido la respuesta por parte de los distintos tipos de públicos que tenéis (mediadores, trabajadores, clientes)?

La respuesta está siendo muy positiva. Ya hemos alcanzado las 150.000 visitas y esperamos cerrar el año con cerca de 200.000.

Como es lógico, teniendo en cuenta que este es el primer año de Groupamaseguros.tv, de todos nuestros grupos de interés los empleados son los que más aceptación están teniendo, registrando aproximadamente el 50% de las visitas. Esta es una circunstancia fundamental para el proyecto, ya que no sólo su aceptación, sino también su implicación y colaboración son fundamentales para el desarrollo y éxito de este ilusionante proyecto.

Cabe destacar igualmente la aceptación que estamos teniendo por parte de la red de mediación. Cerca del 15% del total de las visitas proceden del portal de mediadores, con la particularidad de que la programación y vídeos a los que acceden normalmente corresponden a los contenidos destinados a informar de nuestra actividad diaria y otra información relacionada con el sector, como jornadas, conferencias, etc.

Por último, los usuarios externos que acceden a través de www.groupamaseguros.tv han llevado a cabo más de 45.000 visitas. Teniendo en cuenta que Groupamaseguros.tv salió en abierto en el mes de mayo, no cabe duda que los datos son excelentes.

En cualquier caso, hay que tener en cuenta que la mayoría de estas visitas corresponden al lanzamiento de la campaña “Seguro de Mí Mismo”, que consistía en la presentación de un libro sobre la vida de Iker Casillas. Cualquier usuario podía conseguir un ejemplar contestando a una serie de preguntas. Para poder responder, éstos tenían que ver la entrevista que Carmen Colino realizó a Iker Casillas en exclusiva para Groupamaseguros.tv. Sin duda, esta campaña fue un ejemplo de cómo utilizar nuestra plataforma de televisión IP como eje de nuestra comunicación externa.

¿Cómo una compañía como Groupama se aventura en el mundo de la Internet TV?

Groupama Seguros es una compañía innovadora, mucho, dentro del sector asegurador español. Desde cualquier área de la comunicación, apuesta por una forma diferente de llegar a sus públicos objetivos. En los contenidos y en las herramientas, buscamos siempre la proximidad en la relación con nuestros empleados, mediadores, colaboradores y clientes.

Los retos no nos asustan, al contrario, se asumen desde la dirección y se empujan con la ilusión y los medios necesarios. Requiere un esfuerzo adicional, es cierto, pero es nuestra “manera de hacer”, la “manera Groupama”.

A día de hoy seguimos siendo la única compañía de seguros que cuenta con una canal de televisión IP como plataforma de comunicación. Estamos llevando a cabo un proyecto vivo, en continua renovación, que responde a nuestra propia naturaleza y también a la flexibilidad de nuestra estructura para adaptarse continuamente a los cambios del entorno.

¿Cómo valoráis la experiencia de tener un canal de TV en Internet? ¿queréis ser el Youtube de los seguros?

Las conclusiones hasta el momento son muy positivas. Groupamaseguros.tv es una referencia en la divulgación de información del sector. Desde el punto de vista de nuestros empleados y colaboradores es una plataforma más dinámica y atractiva que otras vías de comunicación convencionales.

Estamos también muy satisfechos de la evolución que estamos consiguiendo a nivel de contenidos. Somos cada vez más ágiles y flexibles para ofrecer una amplia oferta de programación. Ofrecemos contenidos de entretenimiento, formativos, divulgativos de actualidad sobre la compañía y el sector, etc. Contamos con más de 200 vídeos de producción propia, interna, 100% Groupama, una cifra importante en tan solo un año de trabajo.

No es nuestra intención rivalizar con youtube, ni siquiera en el sector seguros. Youtube es un referente y líder mundial como proveedor de contenidos audiovisuales online. Lo que nosotros queremos es que Groupama Seguros siga siendo una compañía líder su sector, una compañía innovadora y próxima a sus públicos, también en su forma de comunicar.

¿Qué programas están teniendo más éxito?

“Conduciendo Seguro” sobre Seguridad Vial, p.ej. En esta época del año, también los consejos médicos para la prevención de la Gripe A. “El rincón del entretenimiento” es un programa de humor que cuenta con un público fiel desde su lanzamiento. “La Gran Evasión” presenta lo último en música alternativa. Y, por supuesto, curiosidades como el making off de la última campaña de publicidad de Groupama con Iker Casillas.

¿Cuáles serán las próximas novedades de Groupama TV?

Esta temporada hemos estrenado novedades muy interesantes.

Uno de ellos es de carácter formativo. Groupamaseguros.tv es el primer canal de televisión IP que ofrece el famoso método Vaughan para aprender inglés a todas aquellas personas que se registren en la plataforma de televisión a través de nuestra página web, www.groupama.es. Sólo obteniendo una contraseña se puede acceder a las series Rumbo al Inglés y Vaughan en vivo a cualquier hora, desde casa y desde cualquier ordenador, realizando recorridos formativos completos que abarcan seis niveles diferentes.

Pateando por El Mundo es otro de los estrenos. Se trata de un programa que emite canal + Golf y que mezcla la pasión por los viajes y por el golf, todo salpicado con el ingenioso humor de Sinacio Salmerón. De nuevo, sólo el modelo de TV a la carta de Groupamaseguros.tv permite ver cualquier capítulo de esta simpática serie fuera del horario programado en canal +. Lo único que se necesita es una conexión a Internet.

De cara al próximo año, el objetivo es incrementar todavía más los contenidos de producción propia. Lanzaremos una serie de programas que descubrirán los secretos del Barrio de las Letras de Madrid, donde se encuentra nuestra sede central. Tenemos también previsto iniciar entrevistas con personajes conocidos que, de una forma u otra, tienen relación con nuestra empresa. Intensificaremos los contenidos relacionados con Seguridad Vial, Prevención en materia de Salud y, por supuesto, todo lo que tenga que ver con la actualidad de Groupama.

¿Se va a implantar Groupama TV en otros países?

Efectivamente ésta es una posibilidad que se está valorando en el seno del grupo Groupama, que cuenta ya con filiales en 14 países europeos y asiáticos. Todavía es pronto para confirmar nada. Si la experiencia en España sigue siendo positiva lógicamente habrá que analizar la posibilidad de que se implante en otros lugares.

¿Os habéis inspirado en otros modelos de iTV en el sector financiero?

No exactamente. Una fuente de inspiración ha sido el modelo de televisión IP en general, sin particularizar en ningún sector o área, mezclando su carácter innato de programación a la carta con la emisión en directo de la televisión convencional.

¿Qué nuevas apuestas vais a hacer en el campo de las redes sociales, los blogs, Twitter y los portales colaborativos (social media)?

En pocas palabras, el objetivo es aprovechar en la medida de lo posible el potencial de estos nuevos canales de comunicación online.

Nos encontramos ante un nuevo panorama mediático de extraordinaria importancia para todos los agentes económicos y sociales. El reto es adaptar nuestro tono, estilo y procedimientos de comunicación a estos canales, con el objetivo de participar activamente en su desarrollo y no tan sólo buscar el hecho de figurar o estar presente.

¿Qué expectativas tenéis sobre Groupama TV?

Nuestra expectativa es seguir mejorando la calidad de nuestra programación y mejorar en la medida de lo posible la oferta de programación. Además, esperamos que el próximo año sirva para consolidar esta plataforma entre nuestros empleados y colaboradores más cercanos. En otras palabras, queremos que Groupamaseguros.TV destaque, además de por la expectación que genera, por su contribución y utilidad diaria.

Por otra lado, durante el próximo año esperamos vincular a más usuarios externos, ya no tanto en volumen de visitas sino en repetición y fidelización.

Por último, intentaremos incrementar la participación activa de nuestros empleados y otros colaboradores, procurando que cada vez más se vean como una parte activa del proyecto y no sólo como espectadores

¿Cómo valoráis el impacto de los medios sociales en seguros?

Los nuevos canales de comunicación online cuentan con un tremendo potencial y están experimentando un crecimiento constante. Su éxito radica en la aceptación del público y hasta ahora su respuesta es muy positiva, por lo que todo indica que se terminarán asentando como otro medio de comunicación y modelo de relación social.

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2 comentarios

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1. Muy buenas y ávidas preguntas Carlos!

   Las respuestas de la aseguradora también han sido sinceras y claras, lo cual se agradece.

   Un ejemplo claro de la integración de las comunicaciones online 2.0 para la maximización del valor en las relaciones estratégicas con stakeholders.

   Comentar por Gregorio — 7 diciembre, 2009 #

2. [...] ClickSeguros es la aseguradora online propiedad de Groupama, aseguradora a la que recientemente entrevistamos en SegurosRed con motivo del asentamiento de su canal Groupama TV. [...]

   Pingback por Seguros de coches ClickSeguros a Terceros — 16 diciembre, 2009 #

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