Youtube se ha convertido en un campamento base para muchas aseguradoras. Si algo diferencia a las aseguradoras de otras empresas es que pocos sectores hay que inviertan tanto dinero en TV. Pues qué mejor que darle viralidad a todos los contenidos audiovisuales de las aseguradoras que a través de Internet. Algunas aseguradoras estadounidenses han cuidado y mimado hasta el extremo sus perfiles corporativos en Youtube. Veamos algunos ejemplos.

www.youtube.com/user/progressive

Progressive Insurance rentabiliza al máximo su veteranía como compañía de seguro directo y orienta su perfil de Youtube a la venta. Enlaces para cotizar pólizas y para localizar al mediador de seguros más cercano  revelan la utilidad que le están dando. Además aprovechan también para promocionar sus canales corporativos de blog, Twitter y Facebook. Finalmente destaca la alta personalización a nivel de diseño que han hecho de su perfil en Youtube.

www.youtube.com/user/libertymutual

Liberty Mutual aprovecha su perfil en Youtube para destacar sus perfiles corporativos en Twitter y en Facebook. Liberty usa Youtube como complemento y refuerzo de su portal de RSC www.responsabilityproject.com.

www.youtube.com/user/GEICO

La compañía de seguros GEICO tiene una cabecera personalizada que incluye además de un enlace a su sitio web corporativo incluye varios enlaces a otros perfiles específicos que la aseguradora tiene en Youtube. Más de 7.000 suscriptores y un perfil creado en el año 2005 indican la apuesta que hace esta aseguradora por Youtube. En este perfil la aseguradora difunde sus ingeniosos anuncios con el personaje “cavernícola” que tan buenos resultados ha cosechado para la aseguradora a nivel de marketing. También aprovechan para destacar con enlaces al sitio especializado www.geicogarage.com.

Las aseguradoras llevan bastante tiempo desarrollando acciones de responsabilidad social empresarial, fundamentalmente desde sus fundaciones. Generalmente, las actividades relacionadas con la responsabilidad social corporativa es más intensa en las aseguradoras vinculadas al ramo de salud, ya que tienen la firme creencia que los asegurados les valorarán más si tienen su propia “obra social”, algo así como la obra social de las cajas de ahorro. Como no podía ser de otra manera, Internet como canal de comunicación se ha ido incorporando al mundo social y se ha convertido en una útil herramienta para las políticas sociales en el ámbito empresarial. Y compañías como Liberty Mutual han sabido entender la filosofía de los medios sociales aplicados no sólo a su actividad social sino también a su marca.

Liberty Mutual canaliza parte de su RSC a través de su portal ResponsibilityProject.com, un portal social que incorpora videos, blog y permite la participación de los usuarios. Este portal nació a partir de un anuncio de TV de Liberty Mutual en el año 2006 con el eslogan “Do the Right Thing” (haz lo correcto). Este anuncio se hizo muy famoso porque transmitía de forma sencilla y entrañable cómo una persona que ayuda a otra hace que el mundo sea mejor y que además esa ayuda termine beneficiando directamente a la propia persona que ayuda. El lema se ha incorporado a la aseguradora en Estados Unidos, apostando fuertemente por incoporar la política de RSC a la imagen de marca. Para la aseguradora, los mejores asegurados son los que son socialmente responsables y los que se preocupan, igual que la aseguradora, por los demás. Esta idea la han llevado a la web, aprovechando las ventajas de la Web 2.0. Dos de los ejes de la web son la familia Marlowe (una familia inventada que recoge los valores de responsabilidad social) y las iniciativas de la comunidad (contribuciones de los usuarios y de la propia Liberty Mutual para desarrollar proyectos sociales reales).

Aquí tenéis unos videos de la campaña, que personalmente me encantan no solo por su virilidad sino porque me gusta mucho el mensaje social que suscribo al 100%:

Con The Responsibility Project, Liberty Mutual ha marcado un antes y un después en la historia de la responsabilidad social corporativa en las empresas por dos cosas: primero por incorporar totalmente a la imagen de marca de la propia aseguradora, con la gestión del cambio que ello implica, y segundo, aprovechar la web social para comunicar un mensaje claro y reforzar su posicionamiento en la industria aseguradora estadounidense como es el caso. ¿Cuál será la próxima aseguradora que apostará fuertemente por la RSC 2.0?