En este blog hemos hablado con frecuencia de casos de éxito de aseguradoras en las redes sociales. Hemos analizado casos de inmersión social por parte de compañías de seguros. ¿Y los corredores de seguros? Bien, uno de los principales artículos sobre como los corredores pueden aprovechar el potencial de Internet y de las redes sociales es el artículo sobre el comparador Comparethemarket.com, cuyo propietario es una correduría de seguros británica.

Pues bien, igual que en el caso de Comparethemarket.com, otra correduría de Reino Unido (en este caso es una correduría de seguros del banco británico RBS) ha lanzado una red social de motoristas. Sí, una red social propia. Igual a las redes sociales de motoristas que han lanzado compañías de seguros de Estados Unidos como Allstate o Geico. En este caso la correduría de seguros es Devitt Insurance, una correduría especializada en seguros de motos como pueden ser Pontgrup, Assor o AMV en España.

KeepBritainBiking.com es el nombre de esta red social. Además, también tiene presencia en Youtube, en Twitter y en Facebook. En España y en el ámbito de los seguros de motos y de corredurías de seguros tenemos el caso de éxito de Motopóliza.com, proyecto de la correduría de seguros Llerandi

En Seguros20.com hablamos alguna vez de las experiencias en Social Media de la aseguradora norteamericana Allstate. En esta presentación hecha por la propia compañía aseguradora podemos admirar la claridad de ideas que tienen en su dirección y cómo una aseguradora puede tener una presencia importante en los medios sociales en Internet.

Allstate está desarrollando el Social Media Marketing de forma ejemplar, como ponen de relieve sus proyectos Friender Benders, Vehicle Vibes, Good Hands Community y sus perfiles en Twitter y en Facebook.

La aseguradora estadounidense Allstate, una de las mayores compañías aseguradoras de Estados Unidos, ha lanzado su propio proyecto de Responsabilidad Social Corporativa 2.0. Allstate ha creado la comunidad virtual Good Hands Community. Los miembros de esta comunidad pueden compartir entre sí sus ideas, sus esperanzas, sus sueños y sus historias con el objetivo de que la aseguradora les pueda ayudar a proteger lo que más quieren y les ayude a prepararse para el futuro.

Con esta iniciativa Allstate consigue un doble objetivo. El primero, promover valores sociales reforzando su imagen corporativa, es decir, mejorar su responsabilidad social empresarial a través de los medios sociales en Internet. El segundo objetivo es puramente comercial. Con este portal social, Allstate logra acercarse a sus clientes actuales y futuros para conocerles mucho mejor. En un ambiente sin tanto marketing y menos comercial la aseguradora consigue obtener datos y opiniones muy útiles para luego poder ofrecer propuestas comerciales personalizadas a cada cliente. Esta comunidad es una base de datos, un CRM, enorme y en tiempo real para Allstate.

La clave está en mantener el ambiente distendido lejos de acciones puramente comerciales, potenciando sus valores sociales. Por ello, Allstate se cuida mucho de que el portal tenga una imagen comercial, por lo que no  utiliza esta comunidad para que se realicen solicitudes de cotizaciones de pólizas ni de venta directa de seguros. Es simplemente un lugar de encuentro para que los usuarios compartan sus inquietudes y la aseguradora obtenga valiosos datos sobre sus clientes.

Good Hands Community tiene cuatro secciones bien diferenciadas destinado a temas muy diferentes:

Una sección para compartir consejos e ideas sobre seguridad vial y mejorar la conducción.

Una sección para mejorar la comunidad en la que viven, con propuestas y temas relacionados.

Una sección para ahorrar dinero y mejorar la gestión de las finanzas personales.

Una sección para planificar el futuro y preparse de la mejor manera.

Está claro que detrás de estas secciones está la idea de vender posteriormente seguros de coches, seguros de hogar, seguros de ahorro y planes de pensiones. Sin duda, una forma inteligente de conectar con los clientes, conocerles mejor, y ofrecerles lo que realmente necesitan. Y todo a través de redes sociales y portales colaborativos.