Liverpool Victoria: creando comunidad en seguros

Liverpool Victoria (LV) es una mutua de seguros de Reino Unido fundada en el año 1843 y que ha sabido rejuvenecer con el tiempo. El sitio web de LV se parece más a una compañía de seguro directo que a una aseguradora tradicional. Un sitio corporativo muy fresco, moderno, usable y con sus canales en redes sociales de forma destacada: Facebook, Twitter y Youtube.

Pero si algo destaca en Liverpool Victoria es que en su propio portal incluye una comunidad de usuarios. Sí, una comunidad, red social, portal colaborativo o web 2.0, como prefiera llamarse. Un espacio abierto a los asegurados y usuarios de LV  donde pueden escribir en sus foros, con un canal de noticias, con un directorio de usuarios (ya son casi 8.000 usuarios registrados) y una galería de fotos subidas por los propios usuarios. Esto es más que una web de una aseguradora sino que demuestra que la filosofía de Social Media y de las nuevas formas de comunicación están implatandadas a todos los niveles de la aseguradora y no es solo una campaña de marketing. Que una aseguradora ofrezca que los usuarios participen en su propio portal corporativo es un signo de que las cosas están cambiando. Por cierto, si quieres trabajar en LV puedes contactar con ellos en el perfil de Twitter que ha creado la aseguradora exclusivamente para las ofertas de empleo: twitter.com/LVCareers.

Youtube y aseguradoras

Youtube se ha convertido en un campamento base para muchas aseguradoras. Si algo diferencia a las aseguradoras de otras empresas es que pocos sectores hay que inviertan tanto dinero en TV. Pues qué mejor que darle viralidad a todos los contenidos audiovisuales de las aseguradoras que a través de Internet. Algunas aseguradoras estadounidenses han cuidado y mimado hasta el extremo sus perfiles corporativos en Youtube. Veamos algunos ejemplos.

www.youtube.com/user/progressive

Progressive Insurance rentabiliza al máximo su veteranía como compañía de seguro directo y orienta su perfil de Youtube a la venta. Enlaces para cotizar pólizas y para localizar al mediador de seguros más cercano  revelan la utilidad que le están dando. Además aprovechan también para promocionar sus canales corporativos de blog, Twitter y Facebook. Finalmente destaca la alta personalización a nivel de diseño que han hecho de su perfil en Youtube.

www.youtube.com/user/libertymutual

Liberty Mutual aprovecha su perfil en Youtube para destacar sus perfiles corporativos en Twitter y en Facebook. Liberty usa Youtube como complemento y refuerzo de su portal de RSC www.responsabilityproject.com.

www.youtube.com/user/GEICO

La compañía de seguros GEICO tiene una cabecera personalizada que incluye además de un enlace a su sitio web corporativo incluye varios enlaces a otros perfiles específicos que la aseguradora tiene en Youtube. Más de 7.000 suscriptores y un perfil creado en el año 2005 indican la apuesta que hace esta aseguradora por Youtube. En este perfil la aseguradora difunde sus ingeniosos anuncios con el personaje “cavernícola” que tan buenos resultados ha cosechado para la aseguradora a nivel de marketing. También aprovechan para destacar con enlaces al sitio especializado www.geicogarage.com.