Semana del Seguro 2010 en Twitter

El próximo martes 2 de marzo comienza el mayor evento de la industria del seguro: la Semana del Seguro 2010. Este evento, organizado por INESE, va creciendo año a año y en esta edición una de sus novedades es la incorporación del Social Media a sus contenidos. Seguros Red colabora con INESE en la organización de la “Jornada de Seguros 2.0: Redes sociales y blogs“.

Además de la jornada sobre seguros 2.0, Seguros Red va a estar presente a lo largo de los 3 días del evento y comentará por Twitter todo lo relacionado con la Semana del Seguro 2010. Desde Seguros Red habíamos pensado en varios hash tag (etiquetas de Twitter para localizar conversaciones sobre un tema concreto) como #semanadelseguro2010 o #segurointernet2010. Finalmente la solución a la hash tag elegida es “#seguroweek10″. Por lo tanto, si quieres seguir por Twitter la Semana del Seguro lo puedes hacer desde el Twitter de Seguros Red www.twitter.com/segurosred y desde la hash tag “#seguroweek10” (este hash tag es una iniciativa de los expertos en seguros y twitteros @Silvia_lopez y @ralbiol). Nos vemos en la Semana del Seguro… o en Twitter.

A los usuarios de Twitter y Facebook les podrían subir el precio de sus seguros

No, no es broma. La noticia ha tenido bastante repercusión en Reino Unido a raíz del aumento de robos en viviendas vinculados al uso de las redes sociales. Y muchos se preguntarán ¿qué tienen que ver las redes sociales con los robos? Pues parece ser que no es la primera vez (ni por desgracia la última) que un amigo de lo ajeno se aficiona a los blogs y redes sociales para hacer un seguimiento de sus futuras víctimas. Si a esto unimos que muchos usuarios de redes sociales en su afán de contar lo maravillosa que es su vida diaria anuncian a bombo y platillo todo lo que hacen y dónde están, pues la ecuación es sencilla. Que publicas en Facebook que te vas el fin de semana con la familia a la Sierra, pues se entiende que la vivienda queda vacía. Que comentas en Twitter que todos los días vas a trabajar, a hacer la compra, a dar una vuelta o al gimnasio entre tal hora y tal minuto, pues queda claro lo fácil que es ser víctima de un robo.

Como esta práctica es habitual ha aparecido un sitio llamado “Please Rob Me” (por favor, róbeme) en el cual se recogen todas las casas que están vacías a partir de la información de los usuarios de Twitter. Vamos, el Social Media llevado al ámbito delictivo. Pero no es un chiste, es una realidad que muchos usuarios deberían tomar en consideración a la hora de escribir en su Twitter o en su Facebook. Pero el objetivo del sitio Please Rob Me es crear conciencia entre la gente acerca de cómo el uso de sitios de medios sociales como Twitter, Facebook, etc hace vulnerables a los ladrones.

Algunos comentarios leídos en la prensa británica confirman que los usuarios de las redes sociales podrían ser “discriminados” por sus aseguradoras y experimentar una subida en las primas de sus pólizas. Sobre todo en las pólizas de hogar.

Los servicios como Twitter, Facebook, Cuadrangular y Buzz pueden alertar a los criminales cuando los usuarios no están en casa. Cuadrangular, por ejemplo, muestra que las personas están en un lugar específico y, más importante, que el usuario no está definitivamente en la casa.

Se prevé que la nueva ola en los medios de comunicación social podría llevar a grandes aumentos en las primas de seguros de hogar.

Los delincuentes son cada vez más sofisticados en su reunión de información, incluso mediante Google Earth y Streetview planificar sus robos con precisión militar. Las compañías de seguros están empezando a tomar esto en consideración cuando se evalúan las reivindicaciones y los podemos ver en el futuro las aseguradoras afirma que si la disminución creer que el cliente fue negligente.

No me sorprende que los medios de comunicación social crece en popularidad y más aplicaciones basadas en localización llegado a tanto, los proveedores de seguros en su cuenta estos precios de riesgo de un individuo y que ver aumentos de hasta el 10% de las personas que usan estos sitios.

Personalmente no creo que a corto plazo las compañías de seguros se tomen muy en serio esta amenaza, pero con el crecimiento que está experimentando Internet y concretamente el uso de las redes sociales no es descabellado pensar que una aseguradora te pueda rechazar un siniestro por ser un asegurado que no guarda su privacidad correctamente en las redes sociales.

Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs

“Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs” con este título queda inaugurado el primer evento sobre Seguros y Social Media que va a tener lugar en el principal evento de seguros que se celebra en la industria aseguradora española: la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE.

Seguros Red colabora en la organización de este evento de Seguros 2.0 con la organización y ayuda de INESE. Ciertamente, es un hito poder llevar a cabo un evento de social media en seguros lo que confirma el factor dinamizador que representa INESE por una parte y también que las redes sociales y los blogs están cada vez tomando más protagonismo en el mundo asegurador. Desde este blog de innovación hemos analizado unos cuantos casos de éxito de Social Media en aseguradoras de USA y UK y ahora es el momento de que la industria aseguradora española empiece a despuntar en este ámbito. Desde Seguros Red estamos seguros que este evento será un revulsivo para la industria y para confirmar el camino hacia el Social Media que están tomando algunas aseguradoras y no pocos mediadores de seguros.

El programa de este evento es el siguiente:

SEGUROS 2.0: BLOGS Y REDES SOCIALES

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Colabora:

Innovar desde una aseguradora de salud

“Innovar es algo reservado para los locos” es una frase que diría más de uno, sobre todo cuando se trata de invertir mucho dinero en algo de lo que se desconoce su retorno. No olvidemos que una parte fundamental en la innovación es su aplicación comercial. La innovación en la empresa es dificil, sobre todo en aquellas empresas donde su modelo de negocio no depende a corto plazo de lanzar productos desarrollados como en el caso de las empresas de informática o de telecomunicaciones. Pues bien, existen aseguradoras que apuestan claramente por la innovación y la norteamericana Humana es una de ellas.

Humana es la cuarta aseguradora de salud en los Estados Unidos y está haciendo una amplia labor en el campo de la innovación desde su Centro de Innovación (Humana Innovation Center). Al entrar en la web de su centro de innovación parece que estamos entrando en la web de una productora de animación en vez de en la de una aseguradora. Un cuidado y desenfadado blog o una web diseñada en flash crean un atractivo que invita a conocer qué hace esa aseguradora.

Actualmente, desde el centro de innovación de Humana están lanzando dos proyectos: Humana Games, un canal de videojuegos de producción propia orientados a hacer que las personas estén más sanas, y Free Wheeling Way To Go, un sitio para incentivar el uso saludable de la bici. Dos iniciativas muy desarrolladas, con mucho contenido, con aplicaciones útiles para los usuarios y muy lejos de lo que se podría esperar de una aseguradora conservadora y solo centrada en vender seguros. Todo esto lo refuerzan a nivel de comunicación con presencia en Facebook, Twitter, feeds, Flickr, Youtube… un buen uso del Social Media en un verdadero laboratorio de ideas innovadoras.

¿Qué lecciones aprendidas sacamos de esta experiencia en una aseguradora de salud? En primer lugar es una esperanza ver que en una gran aseguradora con valores muy conservadores se pueden lanzar proyectos pilotos innovadores. En el caso de Humana vemos que estos proyectos funcionan, que la comunicación en los medios sociales funciona y que controlando los riesgos merece la pena hacer cosas diferentes pero útiles y entretenidas para los usuarios. Ojalá más aseguradoras apuesten por innovar de verdad y aprovechen las nuevas tecnologías para fidelizar y ayudar a sus clientes… y no clientes.