DKV lanza una red social sobre salud VivelaSalud.com

Llevo varios meses dándoles vueltas al tema del enorme potencial que tienen los temas relacionados con la salud. ¿Por qué? Pues sencillamente porque salud y seguros están íntimamente ligados. Quizás la mayoría de las personas cercanas no tienen esa misma percepción, pero es sencillamente porque vivimos en un sistema prácticamente único en el mundo con una sanidad universal. El tema es que días atrás leí en un periódico digital que las consultas sobre salud y bienestar en Internet ocupan un lugar privilegiado. Vamos, que la red de redes es un sitio clave para buscar información sobre temas de salud.

Pues bien, la aseguradora DKV ha dado el paso y dando ejemplo acaba de lanzar su propia red social www.vivelasalud.com. ¿Tiene sentido que una aseguradora tenga una red social? Sí, tiene todo el sentido del mundo. De hecho la red social va a posicionar a DKV claramente como aseguradora ganadora en el ámbito del canal que más está creciendo y está transformando nuestras vidas, que es Internet y los medios sociales. Además si añadimos que están apareciendo redes sociales con este tema como es Vi.vu, las sinergias entre una aseguradora de salud y una red social de salud son enormes. De ahí que cuando me enteré del lanzamiento de VivelaSalud.com lo primero que pensé fue “se han adelantado“. Sí, se han adelantado porque esta idea se la propuse a un mediador de seguros y también a una aseguradora de seguro de salud directo. Y lógicamente, como la prudencia manda y los números no salen pues quedó en eso, en una idea. Pero todavía hay mucho que hacer en Internet, en seguros y en el ámbito de la salud. Por ejemplo, que una aseguradora cree una red social para médicos ¿quién se atreve?

Seguros y Social Media

Leyendo en la revista on-line Insurance & Technology un artículo sobre la prudencia que tienen las aseguradoras a la hora de hacer acciones en Social Media, y sobre todo el potencial que tiene la Web 2.0 para que las aseguradoras mejoren su relación con sus mediadores y distribuidores. A día de hoy muchos mediadores se están adaptando a la Web 2.0 más rápidamente que las aseguradoras a las están vinculadas y ya sin tener en cuenta los casos de éxito que hemos citado en este blog al analizar estrategias de marketing online exitosas o comparadores de seguros promovidos por brokers de seguros en UK y en USA.

Entrando un poco más en detalle sobre el contenido del citado artículo de Insurance & Technology, pone sobre la mesa los miedos de las aseguradoras a la hora de entrar en los medios sociales sobre todo los temores y riesgos reputacionales, de seguridad y rentabilidad. Es cierto que las aseguradoras ya están valorando los beneficios de Internet y la importancia que puede llegar a tener en su negocio, pero lamentablemente muchas de ellas lo ven como algo futuro y no como algo que es una realidad. En cambio, ya existen muchas aseguradoras especialmente en UK y en USA que están trabajando fuertemente en adaptarse a los canales digitales y en fidelizar a sus clientes de la Generación Y. En el artículo, varios directivos de aseguradoras norteamericanas opinan sobre su visión sobre los medios sociales, y la verdad, que muchos de ellos no solo tienen un discurso sólido sobre Internet y el e-business sino que están liderando proyectos innovadores en este ámbito. Desde luego que las aseguradoras en USA van muy por delante que muchos países europeos. Me llama la atención un comentario en el artículo poniendo de manifiesto que los mediadores más jóvenes ya están pidiendo a sus aseguradoras herramientas colaborativas y apoyo para desarrollar su negocio asegurador en las redes sociales. En el artículo todos los directivos que intervienen tienen muy claro que el Social Media forma parte de la estrategia corporativa y que aunque con muchos recelos tienen que arriesgarse y participar de la “conversación” que hay en las redes sociales y en los blogs.

Hoy el sector asegurador está evolucionando aunque muchos no se den cuenta. Lo que está pasando actualmente en la industria aseguradora en USA y en UK en relación al Social Media más pronto que tarde llegará a todos los países europeos. Día a día vemos más iniciativas en los seguros y en social media como redes sociales de profesionales de seguros, multitud de webinars, webcasts y conferencias sobre los medios sociales y los seguros, y muchos análisis sobre la innovación en este sector.

Finalmente, con el artículo de Insurance & Technology con el que iniciaba este artículo me viene a la memoria el gran desconocimiento que tiene el sector asegurador español sobre el potencial que tienen las nuevas formas de comunicación y también la necesidad de estar presente en los medios sociales y de conectar con tus clientes. Porque al final, no nos engañemos, estamos hablando de clientes, de asegurados. Unos asegurados que están presentes en Internet, y que fundamentalmente los más jóvenes han adoptado rápidamente unas nuevas formas de comunicación que se basan en canales digitales. Que las aseguradoras entiendan que si quieren seguir comunicándose con sus clientes tienen que entrar sí o sí en los Social Media no es un capricho, es una cuestión de adaptación a las necesidades del cliente. Y quien no se adapte a los clientes pues simplemente no sobrevivirá al mercado.

ExpertoSeguros.com: “una comunidad segura”

Hace unas semanas ya os anunciamos la salida de ExpertoSeguros, nuestro portal comparador de seguros.

Hoy queríamos daros a conocer la existencia de el poder de nuestra comunidad, del sitio para hablar que están eligiendo nuestro usuarios y que, gracias a su sentido social, nos está ayudando a que se produzca un intercambio muy fructífero de información sobre seguros.

En la actualidad estamos presentes, y os animamos a uniros, en Twitter, la red social de microblogging por excelencia; también en Facebook en donde ya más de 200 amigos hablan, exponen y muestran sus dudas a la comunidad sobre seguros.

Esperamos que sea de vuestro agrado, ya que si queréis buscar por ejemplo: “Seguro de coches Pelayo” podréis informaros también en nuestro foro de seguros de las mejores condiciones y pólizas del mismo, para más tarde ver su precio en nuestro comparador.

Esperamos que os sirva para, en estos tiempos de crisis, !!ahorrar mucho!!

BarCampBank Madrid 30 de Noviembre 2009

Después del éxito del I BarCampBank Madrid celebrado a principios del 2009, se va a celebrar el II BacCampBank Madrid el próximo 30 de noviembre. Datos del evento:

Cuando: Lunes 30 de Noviembre 2009

Donde: NH Hoteles Principe de Vergara (c/ Principe de Vergara 92)

Horario: de 9:00 a 18:00 horas

El BarcampBank es una red internacional de “Desconferencias” (eventos abiertos y participativos), cuyo contenido es provisto por los participantes. Cualquiera con el deseo contribuir o de aprender es bienvenido. No hay expectadores, solo participantes.

Aquí tenéis las conclusiones del último BarCampBank Madrid.

Seguros para bloggers

¿Tienes blog? ¿te has llegado a plantear la repercusión que puede llegar a tener tu blog? Pues que se lo digan a Julio Alonso de Weblogs SL cuando le demandó la SGAE. Cierto es que en Europa todavía no se ha llegado a los niveles de litigios en cuestiones de honor e injurias que se dan en los Estados Unidos, pero la realidad es que la vía de los juzgados es cada vez más recurrida para temas de Internet. Por ejemplo, enlazar a sitios de descargas y recibir denuncias por ello se ha convertido en el día a día de muchos webmasters o lo habitual que es tener un dominio registrado cuya propiedad reclama una gran empresa con mayores o menores razones en el litigio. Todo esto es trasladable a la actividad de un blog donde su editor enlaza a otras webs, donde los lectores publican sus comentarios, el propio blogger se deja llevar por su pasión por escribir y comunicar….. y luego pueden pasar cosas.

En España tenemos una ley de protección de datos (LOPD) que los que la hicieron pensaron en todo menos en la gran cantidad de problemas que acarrea su implantación. Y multas por LOPD hay todos los días, y nadie que haga actividades en Internet y maneje muchos datos está libre de ello. Recomiendo el artículo de mi amigo y experto Jorge Campanillas sobre la LOPD “Emule, LOPD y Administración Pública” y también el artículo de David Fernández Meana “¿si nos llaman?“. Todo esto nos lleva a que es una realidad que un blogger está expuesto a una serie de riesgos jurídicos relacionados con la protección de la datos, con la propiedad intelectual y en definitiva con su responsabilidad civil derivada de su actividad en Internet. Pues bien, la correduría de seguros Alfarisk dirigida por Alain Puyo, experto colaborador en SegurosRed con su blog www.segurosderiesgos.com, ha dado respuesta a estos riesgos con el lanzamiento del que es el primer seguro de responsabilidad civil para bloggers.

Este seguro de responsabilidad civil es un producto adaptado especialmente para los bloggers y cubre fundamentalmente la infracción de los derechos de propiedad intelectual, el incumplimiento de una licencia adquirida para usar una marca registrada y/o el material con derechos de autor de un tercero, la difamación, el incumplimiento de cualquier deber de confidencialidad, invasión de la privacidad o vulneración de cualquier otra protección legal de información personal, y la negligencia o incumplimiento de cualquier deber u obligación. Sin duda, un seguro de responsabilidad civil muy completo para un colectivo tan vulnerable como es el de los bloggers. Este seguro cubre una responsabilidad civil que va desde los 100.000 € hasta los 300.000 € en función de la prima que se pague. Hay que tener en cuenta que en caso de litigio el seguro te paga el abogado que escojas, teniendo la posibilidad de contratar a los mejores abogados, algo que cuesta decenas de miles de euros.

¿Qué supone este seguro? Pues bien, en principio supone un hito en la internet española al tomar la figura del blogger presencia específica en un condicionado de una póliza de seguro. Esto hará que a medio plazo marque tendencia y veremos más compañías con más seguros especializados para Internet. En segundo lugar, la aparición de este seguro para bloggers implica que existe un producto de responsabilidad civil que cubre especialmente una serie de riesgos y que está a disposición de un colectivo que está siendo atacado fundamentalmente por organismos tan poco democráticos como es la SGAE. A partir de ahora, los bloggers tienen la oportunidad de tomar conciencia de los riesgos a los que están expuestos y de poder protegerse ante ellos de forma eficaz.

Finalmente, el seguro para bloggers forma parte del nicho del negocio asegurador que es Internet y las redes sociales. Este nicho de mercado tiene un potencial enorme y todavía no está explotado por parte de las aseguradoras (aseguradoras que hasta hace bien poco se han dado cuenta que existe una cosa que se llama Internet). Algunas compañías de seguros ya se han lanzado a este mercado como es el caso de las estadounidenses Allstate o Nationwide, que han creado productos especialmente diseñados para cubrir la responsabilidad civil derivada de actividades y acciones en Internet. Más pronto que tarde empezaremos a ver la generalización de seguros especiales para el comercio electrónico, la publicidad en Internet o la protección de nuestra identidad digital.