Publicado por Carlos Fernandez - 27/09/09 a las 09:09:20 pm
En este blog hemos hablado largo y tendido sobre el éxito de los comparadores de seguros, especialmente los que están implantados en el Reino Unido. Reconozco que no hemos podido renunciar a la tentación y como prueba hemos incluido un comparador de seguros de coches en nuestro blog www.seguroscochesymotos.com. En este comparador puedes encontrar precios para seguros de coches, seguros de motos, seguros de motocicletas y seguros de furgonetas y vehículos comerciales.
Es muy fácil manejar este comparador y lo más importante es que en menos de 3 minutos obtienes precios de más de 15 aseguradoras distintas. Es una suerte que hoy en día podamos comparar de forma rápida y cómoda los precios de productos tan complejos como son los seguros. Seguramente, cuando dentro de un tiempo el uso de estos comparadores esté generalizado nos llegaremos a preguntar cómo nos arreglábamos antes para escoger el mejor y más barato seguro de coche.
1.- Escoger el modelo del vehículo, de no estar entre los íconos pueden clickear otra marca y les aparecerá una lista muy completa de los diferentes modelos.
2.- Realizar especificaciones del vehículo que son especificar que combustible usa, la potencia de vehículo y en algunos casos el número de puertas, en caso de desconocer algún dato no se preocupen que en el paso siguiente les dan una lista de versiones del vehículo según los datos que hayan dado y seguro que reconocerán el suyo.
3.- Luego te pedirán la antigüedad del vehículo en caso de querer cambiar de compañía te preguntarás los años que tiene el vehículo.
4.- Luego tendrás que especificar el destino y tipo de uso del vehículo con tres preguntas:
* ¿Dónde lo aparcarás?
* ¿Qué uso le darás?
* ¿Km. anuales?
5.- En seguida te pedirán los datos del conductor habitual en el que necesitaras indicar la fecha de nacimiento, fecha y lugar de expedición del permiso de conducir y el lugar de expedición; luego te pedirán que indiques el sexo del conductor, el estado civil y si habrá un conductor ocasional.
De haber un conductor ocasional te pedirán los datos de su permiso, el sexo y estado civil.
6.- Tendrán que especificar la compañía aseguradora actual, en caso de que tengas un seguro en otra compañía te pedirán tu historial de asegurado con tres preguntas:
* Años como titular del seguro
* Años sin dar partes
* Partes en los últimos 5 años
Si no tenías ningún seguro contratado la página te enviará directamente al siguiente paso.
7.- ¿Que tipo de seguro te interesa más?:
* Seguros contra Terceros
* Todo riesgo sin franquicia
* Todo riesgo con franquicia
8.- Indicar cuando piensas formalizar el seguro.
9.- Finalmente tendrás que indicar tu Código Postal y si deseas conseguir las mejores ofertas puedes rellenar los datos de tu póliza, aceptar la política de privacidad y hacer click en finalizar.
Publicado por Carlos Fernandez - 27/09/09 a las 05:09:30 pm
No suele ser noticia que una empresa estrene web. De hecho debería ser natural que una empresa cada 2-3 años renovase complatemente la web y que todos los días hiciesen mejoras. Pero hoy es noticia que la aseguradora de los médicosAMA Seguros estrena web. ¿Por qué es noticia? Pues sencillamente porque la industria aseguradora española está en general muy atrasada en nuevas tecnologías. Hasta no hace mucho, para una aseguradora innovar e invertir en tecnología era comprar servidores y ordenadores. Afortunadamente los tiempos están cambiando y las aseguradoras ya están tomando nota de las nuevas tecnologías a nivel de hardware, software y de nuevos canales como Internet.
AMA Seguros acaba de lanzar su nuevo sitio corporativo lo que supone consolidar una nueva tendencia en el sector donde cada vez el canal web toma más protagonismo. AMA Seguros es una aseguradora especial al no ser una aseguradora del gran público, sino que es una compañía de seguros de mucho prestigio en el ámbito en el que trabaja: los médicos. Sí, porque AMA Seguros es la compañía de seguros para los médicos y todos los profesionales sanitarios. Esta aseguradora ofrece todo tipo de seguros (hogar, coches, responsabiladad civil, viajes…) al colectivo de profesionales sanitarios.
La nueva web de AMA Seguros ha experimentado una gran mejora. Ha pasado de ser una web 0.0 a ser una web 1.5. Aunque todavía le falta el toque social, apunta muy buenas maneras. En primer lugar el diseño es muy atractivo con una web muy usable y muy fácil para navegar y encontrar todo lo que buscas. Toda la información es muy accesible, destacando la facilidad para localizar la oficina más próxima o los teléfonos de contacto, algo, que hoy por hoy no es fácil en muchas webs de aseguradoras. Además, una de las herramientas más útiles es el multitarificador que tienen en el sitio con lo que se facilita poder calcular tu seguro on-line. Aquí si que ya no son muchas las aseguradoras que tienen su multitarificador on-line. AMA Seguros ha sabido reconocer a tiempo el potencial de Internet como canal de venta y de comunicación. Esperemos pues que AMA Seguros siga apostando por Internet y nos dé pronto una agradable sorpresa con la incorporación de herramientas sociales como Twitter, llamadas por Skype, grupo en Facebook, blogs, sindicación de contenidos, vídeos, concursos… tiempo al tiempo
Publicado por Carlos Fernandez - 27/09/09 a las 01:09:59 am
Hace unas semanas habíamos analizado el caso de éxito de la aseguradora inglesa Swiftcover.com. La filial de seguro directo en el Reino Unido de la multinacional aseguradora AXA, nos sigue dando sorpresas, agradables sorpresas. Swiftcover.com ha lanzado en el año 2008 un concurso empresarial (tal como ya recoge y explica la Wikipedia) que reconoce a aquellos negocios locales que ofrezcan un servicio rápido y creible. Han denominado a este concurso “los premios Swift Relief“.
Swift Relief es la respuesta de Swiftcover.com a aquellas personas que quieren conocer a empresas de su zona que sean rápidas y creibles, empresas con un buen servicio y que sean de confianza. Para ello, a Swiftcover.com se le ha ocurrido la idea de lanzar un concurso donde empresas y usuarios puedan proponer empresas a este concurso y luego un jurado elija a las mejores empresas. Ciertamente esta iniciativa auna todos los ingredientes de la comunicación propia de las redes sociales: un tema muy viral, un tema de interés para la gente, muy útil que a la vez se convierte en un entretenimiento al no dejar de ser un concurso donde prima la participación de empresas y usuarios.
Es interesante destacar que en este proyecto ha participado activamente la agencia de relaciones públicas Brazil Agency, lo que demuestra el importante valor que pueden aportar determinadas agencias y consultoras de Social Media y de marketing en Internet para poder desarrollar innovadores proyectos como este.
Estos premios han tenido mucho eco en Reino Unido con claros “casos de éxito” de empresas que han participado en el concurso. Swiftcover.com se sigue posicionando como una aseguradora innovadora y que gracias a acciones como la de Swift Relief, están alcanzando una visibilidad muy importante, fortaleciendo su marca y vinculándola a la vez a valores como rapidez, calidad, eficiencia y confianza que son los que están marcando diferencias con su competidores. Finalmente, con esta iniciativa de involucrar a sus usuarios, de comunicar y premiar, de entrener y fortalecer los lazos con sus clientes, Swiftcover.com se consolida como una aseguradora 2.0.
Publicado por Carlos Fernandez - 13/09/09 a las 06:09:42 pm
Si hay algo de lo que abunda en el mercado de seguros en Internet en el Reino Unido son los comparadores de precios de seguros de todo tipo (seguros de coche, seguros de viaje, seguros de salud,…). Pues bien, si un comparador quiere triunfar en un océano rojo como es el inglés tiene que tener una estrategia muy diferenciada al resto de sus competidores. Esto es lo que ha hecho el comparador de seguros de coches de UK Comparethemarket.com. Este comparador destaca sobre el resto porque tiene una exitosa estrategia y gestión de la comunicación en los medios sociales muy superior al resto de los comparadores.
Pero, ¿cuál es el origen de Comparethemarket.com? Pues el propietario es la correduría de seguros inglesa BGL Group, broker de seguros con más de 2100 empleados y con filial en Sudáfrica. BGL Group también es propietaria de otras marcas de seguros como Budget Insurance, iBuyeco o QuoteMart. El comparador nació en el año 2005 como un agregador de precios de seguros. Pero fue a partir del año 2007 cuando refundaron el portal, le hicieron un lavado de cara y empezaron con su exitosa estrategia en las redes sociales. Comparethemarket.com compara seguros de camiones, hogar, coches, vida, viajes, motocicletas, tarjetas de crédito, protección de pagos y para empresas, entre otros productos.
Para empezar el comparador ha creado un personaje (Aleksandr Orlov, una mascota ruso) con su propia historia (vive y trabaja en Moscú donde muchas generaciones de su familia han prosperado) con el objetivo de diferenciarse del resto de comparadores y buscar la cercanía de los usuarios. La comunicación en medios sociales en Internet que hace Comparethemarket.com no solo es muy completa sino que es muy efectiva como demuestran las cifras: 567.000 fans en Facebook, 847 suscriptores a su canal en Youtube, 25.700 seguidores en Twitter y presencia en Flickr y en la Wikipedia. Aquí tenéis un par de videos muy ilustrativos de la originalidad del estilo de Comparethemarket.com:
La prueba del éxito se refleja en sus efectivas campañas en TV, en el Metro londinense o en las redes sociales. Este éxito ha hecho que desde junio de este año incrementase su tráfico un 80% alcanzando los 3,6 millones de visitas. Y este crecimiento se ha traducido en un incremento del 20% de las ventas de seguros. ¿Y qué consecuencias ha traido todo esto? Pues las acciones de marketing y comunicación de Comparethemarket.com han supuesto un terremoto en el sector. Primero, las aseguradoras han visto como parte de sus usuarios de Internet se han mudado a este agregador de precios de seguros. Segundo, el resto de los comparadores de seguros se están replanteando sus estrategias. El propio vicepresidente del hasta ahora líder entre los comparadores, Confused.com, el directivo Carlton Hood ha reconocido la derrota: “Comparethemarket.com ha elevado el listón“. Mientras tanto otro de los damnificados, el comparador Moneysupermarket.com ha contraatacado lanzando una campaña en todos los medios con una inversión de 14 millones de libras. Además, hay que añadir que los comparadores de seguros en el Reino Unido están en una competición para ver quién ofrece más seguros.
Si esto no es poco, los creadores de Comparethemarket.com han lanzado este año 2009 un segundo sitio denominado Comparethemeerkat.com. Otra vuelta de tuerca más para seguir innovando y haciendo crecer el mercado de los agregadores de seguros en UK. Lo que está claro es que la mascota de Comparethemarket.com ha marcado un antes y un después en la industria aseguradora inglesa.
Publicado por Carlos Fernandez - 06/09/09 a las 05:09:39 pm
“We’re A Lot Like You. A Little Different.” (Nos parecemos mucho a tí. Un poco diferente) es el título de la exitosa campaña de marketing de la aseguradora estadounidense PEMCO. La viralidad de la campaña se ha apoyado en un spot publicitario y en un portal social en Internet. PEMCO inició esta campaña ya en el año 2007 teniendo una importante presencia en Internet además de ser emitida en radio y TV. Pero la base de la campaña ha sido sin lugar a dudas su sitio www.werealotlikeyou.com. En este portal social se identifican más de 50 perfiles de posibles clientes de la aseguradora. Podemos ver muchos estereotipos de personas que se dan en la zona donde tiene implantación la aseguradora, que es el estado de Washington, la región del noroeste de Estados Unidos. Algunos ejemplos de los tipos de personas que refleja la web son un esquiador, los fans de los equipos deportivos locales, el típico que se pasa el día sentado en un banco sin camiseta, la mujer apasionada por los vinos, la chica admiradora del arte y los museos… Todo un elenco de personajes que parece ser que son representativos de la población de este estado norteamericano. Pues bien, según comentan desde la aseguradora, les contactan clientes indicando que se ven reflejados e identificados con algún personaje de la página, con lo que la aseguradora consigue el objetivo de que el asegurado se identifique de cierta manera con la compañía de seguros.
Entre las funcionalidades que ofrece esta acción de marketing a través del portal www.werealotlikeyou.com destacan la posibilidad de ver los videos de la campaña, solicitar material de merchandising de la campaña como camisetas o incluso compartir tu canción o himno particular sobre el equipo de fútbol local. Pero la principal funcionalidad es que un usuario puede subir su propio perfil. Algo realmente genial, que facilita que finalmente el usuario se vea implicado, involucrado, reflejado e identificado con la propia campaña. Una funcionalidad especial del portal es que se pueden solicitar cotizaciones de pólizas. Al fin al cabo, la campaña está orientada en última instancia a vender seguros.
La clave principal de esta campaña ha sido conseguir que los habitantes del estado de Washington se identifiquen con los actores y con los perfiles del spot y del portal de Internet. Uno de los vídeos es el titulado “Socks & Sandals” (calcetines y sandalias) y refleja lo que parece ser algo que no debe ser raro en ese estado (ponerse sandalias con calcetines, o más bien, no cambiarse los calcetines a vista de lo que indica el video). PEMCO ha sabido recoger todos estos esteriotipos para lanzar el mensaje de que conoce bien la zona donde desarrolla su actividad, que es una aseguradora muy cercana a sus asegurados y todo en clave de humor manteniendo el respeto y evitando en convertirlo en aspectos negativos de las costumbres de la gente. Y sobre todo, PEMCO ha podido hacer todo esto gracias en parte a la viralidad, participación e interactividad que les facilita su portal social www.werealotlikeyou.com, una web 2.0 que lo que hace al fín al cabo es mejorar la comunicación entre la aseguradora y sus asegurados y sus potenciales clientes.
El éxito de la campaña inicial a través del portal social www.werealotlikeyou.com ha hecho que las posteriores campañas de marketing de PEMCO se hayan apoyado y estén integradas en la propia web. El canal de Internet ha pasado a ser el eje de toda campaña de marketing de la aseguradora. Este portal se ha convertido en una herramienta muy potente para PEMCO, ya que les facilita entrar en contacto directo con sus asegurados y con sus potenciales clientes desde un enfoque humorístico y costumbrista que facilita dicha comunicación. La aseguradora ha aprendido que la clave para conectar con el nuevo y viejo público que se está traslando a Internet, es facilitarles información, premios y diversión lejos del marketing tradicional de publicitar, anunciar y tratar de vender directamente.
La nueva web de 
El portal 
