Curso de Community Manager en Barcelona 2010

Publicado por Carlos Fernandez - 31/08/10 a las 12:08:13 pm

Además del curso de Community Manager que organiza INESE en Madrid y en el que colabora SegurosRed, también participamos junto a INESE en la organización del mismo curso en Barcelona. El temario es el mismo:

El temario del curso es el siguiente:

* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, casos de éxito, día a día.
* Rentabilizando la Social Media.
* Crowdsourcing: qué es, y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de tu empresa.
* Estrategia 2.0. ¿Existe el dospuntocero?
* Cómo transmitir nuestro mensaje de forma eficaz. ¡No hables, comunica!
* Tecnología: ¿Sobre qué se apoya la Social Media? ¿Qué plataformas elegir y por qué? Creación, desarrollo y gestión de blogs corporativos.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de la Comunidad.
* Caso práctico.
* Reputación Online: qué es, cómo se gestiona. Construir identidades digitales.
* El trabajo diario del Community Manager.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de problemas.

Los profesores del curso de Community Manager en Barcelona son:

Cristina García Rodríguez
Cristina García es periodista de formación y con experiencia en diversos medios Cristina García se ha dedicado en los últimos años al sector digital. En el año 2006 trabajó en Irlanda como Editora online para YSM! (Yahoo! Search Engine Marketing) para el mercado español. Posteriormente, y ya de regreso a Barcelona, trabajó como Product Manager para una agencia interactiva.

Desde principios del 2009 Cristina García es Community Marketing Manager de XING España, donde se encarga de la comunidad de usuarios de esta red social profesional y de las acciones para dinamizarla.

Alberto Domínguez
Alberto Domínguez es Licenciado en Comunicación Audiovisual por la Universidad Autónoma.

Tras varias experiencias trabajando en medios (RNE, Catalunya Radio, BTV, etc.) en distintos cargos (guionista, periodista y productor), dio un giro a su carrera y empezó a trabajar para la empresa alemana Sedo GmbH, mercado internacional de compra-venta de dominios, donde ejerció el cargo de Country Manager para España y Lationamérica durante 4 años.

Posteriormente, dejó la empresa para fundar Dinamon Internet SL, una agencia de negocios en Internet que ayuda tanto a empresas como emprendedores a desarrollar y mejorar su negocio a través de Internet.

Durante este periodo, Alberto Domínguez también ha colaborado con frecuencia en proyectos sin ánimo de lucro donde la aplicación de las redes sociales tenía una gran importancia. Entre otros, Alberto ha participado como coordinador en el programa Aprenem (una red presencial de intercambio de idiomas P2P), ha colaborado con Uniting People (red social orientada a pequeños y medianos proyectos de carácter social). Actualmente Alberto está colaborando en la creción de Hub Barcelona (un centro de innovación y colaboración para emprendedores sociales) y Learning Hub (un método educativo que promociona la integración de métodos de enseñanza humanísticos y las tecnologías para adaptar la educación a las necesidades específicas de cada persona).

Jordi Hinojosa
Jordi Hinojosa es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona en la especialidad de Economía Internacional y Crecimiento Económico y Diplomado Universitario de Postgrado en Dirección de Organización y Sistemas de Información. Instituto de Educación Continua Universidad Pompeu Fabra.

Jordi Hinojosa es socio desde junio de 2009 de DINAMON INTERNET S.L. Empresa consultora de negocios en Internet y de NAMING DIGITAL S.L. Empresa de servicios de Identidad Digital. Ha sido Director general de Nominalia desde 1999 hasta 2009. Nominalia es una empresa registradora de nombres de dominios acreditada por ICANN desde 1999. En 1994 empezó a tener relación con el mundo de Internet aplicado a la empresa como jefe de proyectos desde la Administración Autonómica Catalana y posteriormente en CINET una de las primeras empresas españolas proveedoras de servicios de Internet.

Debido a su experiencia profesional tiene una visión estratégica sobre el uso de distintas herramientas en Internet tanto en promoción de productos y servicios como en gestión de equipos. Esta experiencia le ha dado un conocimiento solido acerca del funcionamiento de comunidades en el ámbito empresarial.

Norman Castro

Norman Castro, Ingeniero en informática ha cursado varios post-grados en dirección y gestión de proyectos y dirección de sistemas de información en la universidad de Barcelona. Ha trabajado como responsable de desarrollos informaticos de una compañía de seguros (SBA) y ha trabajado como consultor de negocio y de procesos en CSI (Consultora del sector seguros). Actualmente dirige el área comercial de compañías y mutuas de MPM Software (Empresa que lleva más de 20 años en el sector seguros). En paralelo es socio de una correduría LLUCH&JUELICH y dirige el área técnica informática y todo el comercio WEB.

Se considera un blogger empedernido, actualmente tiene el blog de seguros y tecnología de seguros red, tiene un blog personal dirigido a las nuevas tecnologías y dirección de equipos, también forma parte de los fundadores de Asegurados.org, portal para los profesionales del seguro y asegurados y finalmente está involucrado en uno de los primeros laboratorios de ideas de seguros, llamado tengo una idea.

En la actualidad está impulsado toda la parte de reputación web de su correduría e impulsando todo la comunicación con redes sociales y web 2.0.

Podéis obtener más información en el blog de SegurosRed y también podéis inscribiros en la web de INESE. Otras posibilidades es que contactéis en el Tlfno.: 91 375 58 14 Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.

Social Media en Seguros

Publicado por Carlos Fernandez - 31/08/10 a las 11:08:59 am

Curso de Community Manager en Madrid 2010

Publicado por Carlos Fernandez - 23/07/10 a las 08:07:42 pm

Si hay una profesión nueva que se ha puesto de moda es la de Community Manager o Gestor de Comunidad. Desde hace meses en prensa, en foros y en redes sociales se encuentran muchas referencias a esta nueva profesión. De hecho muchos profesionales en situación de desempleo o que buscan progresar en su actual empleo están demandando cursos para formarse como experto en redes sociales y poder adquirir las habilidades de un Community Manager. Por ello SegurosRed colabora en la organización del Curso Intensivo de Community Manager que INESE va a impartir en Madrid y en Barcelona después de las vacaciones.

Pero, ¿qué es exactamente un Community Manager? Según la definición de AERCO: el Community Manager (CM) es «quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media».

El temario del curso es el siguiente:

* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, casos de éxito, día a día.
* Rentabilizando la Social Media.
* Crowdsourcing: qué es, y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de tu empresa.
* Estrategia 2.0. ¿Existe el dospuntocero?
* Cómo transmitir nuestro mensaje de forma eficaz. ¡No hables, comunica!
* Tecnología: ¿Sobre qué se apoya la Social Media? ¿Qué plataformas elegir y por qué? Creación, desarrollo y gestión de blogs corporativos.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de la Comunidad.
* Caso práctico.
* Reputación Online: qué es, cómo se gestiona. Construir identidades digitales.
* El trabajo diario del Community Manager.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de problemas.

Este curso tiene un profesorado de lujo como podéis comprobar:

D. Ismael El-Qudsi

Ocupa el puesto de ‘Head of New Media’ de Havas Digital. Fue durante 3 años el responsable en España de Live.com, el buscador web de Microsoft.

El-Qudsi, Ingeniero Informático de gestión, ha estado siempre vinculado profesionalmente a proyectos de Internet.
Antes de incorporarse a Microsoft trabajó en TPI (Páginas Amarillas) durante cinco años, donde desarrolló el cargo de Jefe de Proyecto de numerosos portales web incluido el buscador español Noxtrum.

Desde hace cuatro años mantiene su blog personal (www.elqudsi.com) donde escribe principalmente sobre asuntos relacionados con la Tecnología y los blogs.

D. Javier Martín Robles

Su carrera profesional ha estado marcada siempre por sus intereses en relación con la tecnología que le permitió trabajar como profesor de informática especializado en Autocad y por otro lado la vertiente social que le ha permitido trabajar en formación de educadores de tiempo libre y como directivo de una ONG en Toledo.

En la actualidad, está completamente dedicado a la empresa Inventa_Internet y su principal trabajo se centra en la edición de contenidos del blog Loogic.com que tiene una audiencia de más de 100.000 personas. Además, en la empresa realiza actividades de consultoría de estrategia en internet y Social Media. En Inventa_Internet también se desarrollan proyectos propios como Hostarting.com y Recomendar.com Javier también es fundador de la comunidad de emprendedores Iniciador.com, socio de la AIEI y consejero de las startups Worthidea.com y Sindelantal.com.

D. Daniel Rodrigo

Licenciado en Periodismo por la Universidad Carlos III, master GESCO en ESIC, está cursando actualmente un programa de Executive Education en Dirección y Gestión Estratégica de Proyectos en IE.

Tras pasar varios años trabajando en medios, tanto en radio como impresos, entró a formar parte de Futura Networks, la organizadora del evento informático “Campus Party”, donde gestionó el proyecto “CP Labs” en España, Brasil, Colombia y El Salvador. Más tarde entró a formar parte del grupo EvoluZiona como director de Marketing y Publicidad de Medios y Redes, una de las redes de blogs más importantes en habla hispana. Una vez aquí, y viendo la creciente necesidad de las empresas de tener una participación activa en la Red, creó InfluenZia, la empresa de EvoluZiona que hoy dirige, y que trata de optimizar las relaciones entre las marcas y los influencers y prescriptores de Internet.

D. Fernando Tellado

Formado en Administración y Dirección de empresas y Ciencias Políticas y Sociología, y anteriormente a su actual presencia e implicación en los medios online, como uno de los referentes de la Web 2.0 en España, ejerció de Jefe de compras en una multinacional, nada que ver con su actividad actual.

Actualmente es CEO en la empresa Medios y Redes Online, especializada en microcontenidos y servicios web. Pero además mantiene varios de los blogs con más éxito y relevancia de la esfera hispana como Ayuda WordPress, sitio de referencia sobre blogs en WordPress en español que que obtuvo el premio al blog revelación en los Premios Bitácoras 2008, y CiberPrensa, lugar de encuentro y conocimiento acerca de los nuevos medios, Web semántica y Web 2.0. En su blog personal comparte conocimientos sobre gestión, management y empresa 2.0, además de su lifestreaming. También es administrador y traductor oficial de WordPress España.

Además de mantener sus blogs y cumplir con sus labores de responsabilidad en Medios y Redes también imparte frecuentemente cursos de presencia online para PYMES, de blogs para jóvenes del ámbito rural, ha sido nombrado mejor blogger 2008 y ofrece ponencias sobre temas de actualidad en la Red como redes sociales, blogs, presencia corporativa o Web 2.0, habiendo participado como conferenciante en el Congreso de Webmasters, WordCamp, Bitácora 0.9 y Bitácora 1.0 entre otros.

Podéis obtener más información en el blog de SegurosRed y también podéis inscribiros en la web de INESE. Otras posibilidades es que contactéis en el Tlfno.: 91 375 58 14 Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.

Seguro de retirada de carnet

Publicado por carlos - 19/07/10 a las 04:07:33 pm

Caso real de anulación de multa y devolución de los puntos retirados en el permiso de conducir:

Un asegurado de ARAG recibió en su domicilio una sanción por una infracción de tráfico en vía ejecutiva, sin haber recibido notificación previa de la misma. La multa se correspondía con un exceso de velocidad cuya sanción ascendía a 450 euros de multa, la pérdida de seis puntos del permiso de circulación y la retirada del permiso por un período de uno a tres meses.

El asegurado se puso en contacto con ARAG, quien alegó que su cliente no había recibido notificación alguna en período de abono voluntario, por lo que se le dejó en una clara situación de indefensión. Se solicitó al organismo responsable de la sanción que acreditase que había notificado correctamente la sanción.

ARAG averiguó que en el momento de la denuncia no se detuvo al conductor y, por consiguiente, el organismo responsable envió al titular del vehículo una notificación para que se identificase en un plazo de 15 días. Al no haber recibido esta notificación el conductor no pudo facilitar los datos y el organismo anuló la sanción por velocidad impuesta y de acuerdo con el artículo 72.3 de la Ley de Seguridad Vial, emitió una nueva sanción por “no haber identificado al conductor en tiempo y forma”.

El asegurado tampoco recibió esta notificación, por lo que siguió sin enterarse que tenía multas pendientes y por lo tanto no las abonó. Fue sólo al recibir la sanción en ejecutiva por un importe de 908,57 euros cuando se percató de que tenía una multa pendiente y puso el caso en manos de ARAG para que este tramitase el recurso correspondiente.

Gracias a las gestiones del equipo de defensa jurídica de ARAG, la administración retiró la sanción. Ante una situación de este tipo, es bueno disponer de un seguro de defensa jurídica del automovilista como ARAG Carnet por Puntos, que permite reclamar de forma rápida y eficaz ante las sanciones administrativas.

Contrata ahora un seguro de retirada de carnet.

Seguro carnet por puntos

Publicado por carlos - 07/07/10 a las 04:07:37 pm

¿Por qué contratar un seguro de carnet por puntos?

# Ayuda económica mensual: SI te retiran temporalmente el carnet de conducir, ARAG te paga un subsidio mensual.

# Pago de los gastos de transporte: Si te retiran definitivamente tu permiso, ARAG te paga una indemnización para que cubras tus gastos de transporte.

# Pago de los gastos del curso de recuperación total del carnet: SI te retiran el carnet de conducir por la pérdida total de puntos, estás obligado a realizar un curso de sensibilización y reeducación vial para obtener un nuevo permiso. ARAG cubre tus gastos de matrícula y tasas de examen hasta 500 euros.

# Pago de los gastos del curso de recuperación parcial de puntos: Si te han retirado algunos puntos del carnet y quieres recuperarlos antes de que te lo retiren completamente, ARAG te paga hasta un máximo de 250 euros para realizar un curso de recuperación parcial de puntos.

# Asistencia jurídica telefónica 24 horas: Tendrás un abogado siempre a tu disposición que te informará por teléfono sobre tus derechos como conductor y la mejor manera de defenderte.

# Traslado de tu vehículo: Si en un control de alcoholemia la autoridad determina que no puedes continuar conduciendo, y ningún otro ocupante se puede hacer cargo del vehículo, ARAG te envía una grúa.

# Gestión de infracciones de tráfico: Si te multan y la multa implica pérdida de puntos, ARAG te da cobertura jurídica en vía administrativa.

# Recurso contra la variación incorrecta de puntos.

Contrata ahora un seguro de carnet por puntos.

Blogs, seguros y aseguradoras

Publicado por Carlos Fernandez - 22/06/10 a las 10:06:16 am

Blog, bitácora, diario… ese sitio web con un formato colaborativo que empezó a difundirse ya por el año 1995 se ha consolidado como un soporte básico para compartir ideas, noticias, pensamientos… Definitivamente, los blogs han llegado para quedarse y hoy en día su popularización ha sentado las bases para el éxito de las redes sociales.

De la misma forma que las aseguradoras están entrando muy lentamente en el mundo de las redes sociales también lo están haciendo en el mundo de los blogs. En este blog hemos visto cómo aseguradoras estadounidenses utilizan blogs y videoblogs especializados para llegar a determinados clientes. En España los blogs en el mundo asegurador están empezando a aparecer tímidamente, pero ya existen los primeros blogs creados por aseguradoras españolas.

Cuando SegurosRed se inauguró oficialmente a principios del 2009 los blogs sobre seguros en España eran muy pocos. Hoy en día, mediadores y aseguradoras están participando del blogging. Uno de los casos más recientes es el de Néctar Seguros de Salud, que ha lanzado el blog www.nectarbienestarysalud.es. Este blog está centrado en la vida sana, un blog muy distinto a lo que nos tiene acostumbrado el sector seguros.

Nectarbienestarysalud.es es un blog divertido, útil, entretenido que habla de la salud de la mujer, de hacer deporte, de las dietas, con consejos y recomendaciones. Un blog diferente para una compañía diferente, ya que no olvidemos que Néctar Seguros de Salud es la única compañía nacida en Internet para Internet en el ramo de seguros de salud.

Desde SegurosRed agradecemos la confianza de Néctar, ya que además de poder ayudarles en el lanzamiento de sus canales en Twitter y Facebook nos han dado la oportunidad de darles soporte en su blog www.nectarbienestarysalud.es.

Los Twitter de CIGNA

Publicado por Carlos Fernandez - 14/06/10 a las 07:06:32 pm

CIGNA es una de las principales aseguradoras de salud a nivel mundial. Si algo destaca en la presencia de esta aseguradora en las redes sociales es su Twitter, o sus Twitter, mejor dicho. CIGNA tiene tres perfiles en Twitter muy bien diferenciados:

• Un Twitter corporativo: www.twitter.com/CIGNA con cerca de 1000 seguidores. En este perfil la aseguradora participa de la conversación con otros usuarios. No hay que obviar que este perfil de CIGNA sigue a 600 usuarios en Twitter. Es un Twitter con actividad diaria y donde se da visibilidad al gestor de esta cuenta: Chris Curran, el responsable de comunicación de noticias corporativas y financieras en la compañía aseguradora.

• Un Twitter de atención al cliente: www.twitter.com/cignaquestions con unos 45 seguidores y solo 4 perfiles seguidos. Evidentemente es un canal para hablar pero sobre todo más receptivo que proactivo. Es el CRM en Twitter de CIGNA. La actividad en este Twitter no es muy alta, pero no está mal para un canal CRM de una compañía ya que atiende una media de dos solicitudes por día.

• Un Twitter para reclutar empleados: www.twitter.com/CIGNAcareers con 52 seguidores y algo menos de perfiles seguidos. Igual que en el Twitter corporativo tiene nombre y apellidos: Eric Kaulfuss, el director de adquisición de talento en CIGNA. Porque si algo se puede encontrar en Twitter son profesionales con talento.

Además de la estructurada y estratégicamente diseñada presencia de CIGNA en Twitter también tiene otros canales como su perfil en Youtube en www.youtube.com/cignatv , su canal de podcasts www.cigna.com/podcasts y su canal de sindicación de contenidos (RSS) en newsroom.cigna.com/rss.

Seguros de salud en Facebook

Publicado por Carlos Fernandez - 09/06/10 a las 10:06:11 pm

Hace poco más de dos años, Facebook era una red social focalizada en la comunidad universitaria de los Estados Unidos. Actualmente, Facebook es el icono de las redes sociales gracias a su gran evolución y al fuerte crecimiento que ha tenido. Como dato significativo, a día de hoy Facebook tiene más de 400 millones de usuarios en todo el mundo, es decir, sería el tercer país del mundo con mayor población.

Dado que Facebook se ha convertido en el campo de batalla de las marcas, las aseguradoras no son ajenas a esta realidad y están apostando por tener presencia allí donde están sus clientes. Y hoy toca tener presencia en Facebook. En este blog hemos ido analizando la situación de las aseguradoras en Social Media y hemos visto cómo las aseguradoras de USA y de Reino Unido fundamentalmente tienen una amplia presencia en Facebook. La última incorporación a esta red social viene de la mano de una compañía de seguros innovadora y española: Néctar Seguros de Salud.

Si Néctar Seguros de Salud innovó en un primer momento al ser la primera aseguradora de salud de venta de seguro directo en Internet, ahora se consolida como aseguradora con fuerte presencia en los medios sociales ya que al anuncio de su canal en Facebook se une a que hace unas semanas anunció su presencia en Twitter. Lo mejor de todo es que la compañía Néctar está creando escuela y seguramente no tardaremos en ver más aseguradoras españolas que empiecen a dar sus primeros pasos en las redes sociales.

Desde SegurosRed seguimos ayudando a Néctar Seguros de Salud a potenciar su presencia en las redes sociales y les agradecemos su ilusión y su confianza. Os invitamos a participar en el canal de Néctar en Facebook: www.facebook.com/nectar.es. Ya somos más de 100 fans de la compañía en Facebook, te esperamos.

Social Media Marketing de Allstate

Publicado por Carlos Fernandez - 04/06/10 a las 09:06:50 pm




En Seguros20.com hablamos alguna vez de las experiencias en Social Media de la aseguradora norteamericana Allstate. En esta presentación hecha por la propia compañía aseguradora podemos admirar la claridad de ideas que tienen en su dirección y cómo una aseguradora puede tener una presencia importante en los medios sociales en Internet.

Allstate está desarrollando el Social Media Marketing de forma ejemplar, como ponen de relieve sus proyectos Friender Benders, Vehicle Vibes, Good Hands Community y sus perfiles en Twitter y en Facebook.

Blue Shield California y Social Media en seguros de salud

Publicado por Carlos Fernandez - 29/05/10 a las 10:05:29 pm

Blue Shield of California es una compañía de seguros de salud norteamericana con más de 70 años a sus espaldas y destaca por sus planes de salud sin ánimo de lucro. Aunque es una compañía tradicional desde su departamento de marketing han potenciado el sitio web corporativo de la aseguradora para potenciar su marca, mejorar la comunicación con sus asegurados y ofrecer información útil. Es decir, usar Social Media para además de rejuvenecer la marca adaptarse a los nuevos tiempos. Las principales iniciativas de esta aseguradora de seguros de salud en el ámbito de los medios sociales de Internet son:

1. Videos de salud: Además de tener su canal propio en Youtube (www.youtube.com/user/blueshieldca) también incluye videos de salud en su portal corporativo y comercial.

2. Valoraciones y opiniones hechas por los usuarios: Los asegurados de Blue Shield of California pueden puntuar sus productos de seguros. Con esto, la compañía obtiene una valiosa información sobre la opinión de sus asegurados sobre sus seguros de salud. La aseguradora está utilizando la plataforma de valoraciones y opiniones de la compañía Bazaarvoice.

3. Foro de preguntas y respuestas: Una verdadera FAQ donde los asegurados preguntan y expertos de la compañía aseguradora responden. Una base de datos muy útil para los asegurados. Una de las ventajas de este foro es que es público y sus contenidos son indexados por los buscadores, con lo que la aseguradora gana doblemente al aclarar y responder las dudas de sus asegurados y también para ganar posicionamiento orgánico en los buscadores.

4. Página de fans en Facebook: Y como no podía ser menos la aseguradora tienen presencia en la red social de Facebook. Todavía no han lanzado oficialmente su canal de Twitter, pero están trabajando en poder anunciarlo en breve. Para medir su presencia en Social Media tienen contratado el servicio de Radian6.

Este es un claro caso de estudio de lo que una aseguradora de salud puede hacer para aprovechar todas las ventajas del Social Media. Eso sí, si nos fijamos en los suscriptores a su canal de Youtube o de su página de fans en Facebook son números ridículos, pero Blue Shield California lleva poco tiempo trabajando estos canales y no olvidemos que los seguros no son un producto muy divertido y de ocio para la mayoría de los usuarios.

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